شروط الخدمة

شروط خدمة Scrub Bunnies الإصدار 1.00

تنطبق شروط الخدمة هذه («الشروط») على شركة Scrub Bunnies Ltd وموقعها الإلكتروني والخدمات المرتبطة به. قد تتعامل Scrub Bunnies Ltd أو يُشار إليها باسم «Scrub Bunnies» أو «scrubbunnies.com» أو «ScrubBunnies» أو أي اسم أو نطاق آخر ذي صلة. ولأغراض هذه الشروط، فإن جميع هذه الإشارات تعني «Scrub Bunnies».

مهم: Scrub Bunnies هي منصة تربط العملاء بعمال تنظيف مستقلين من أطراف ثالثة. نحن لا نقدم خدمات تنظيف، ولا نوظف عمال تنظيف، ولا نوصي أو نعتمد أو نُصدّق أو نضمن أو نتحقق من أي عامل تنظيف أو أي خدمة تنظيف مدرجة على هذا الموقع. باستخدامك لـ Scrub Bunnies فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، فلا تستخدم المنصة.

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى Scrub Bunnies أو استخدامها («المنصة»)، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي شروط إضافية قد تنطبق على ميزات محددة. إذا لم توافق، يجب عليك عدم استخدام المنصة.

2. التعريفات

«العميل» يعني شخصًا أو شركة تسعى إلى توظيف خدمات تنظيف. «عامل التنظيف» يعني أي فرد أو شركة من طرف ثالث تقدم خدمات تنظيف. «الحجز» يعني أي استفسار أو ترتيب أو تعاقد بين العميل وعامل التنظيف، سواء تم من خلال المنصة أو بعد تقديم تعارف عبر المنصة. «المحتوى» يشمل أي نصوص أو صور أو رسائل أو قوائم أو مراجعات أو مواد أخرى يتم عرضها على المنصة أو إرسالها من خلالها.

3. وصف الخدمة (المنصة فقط)

تعمل Scrub Bunnies فقط كمكان إلكتروني لتعريف العملاء بعمال التنظيف. لا تقدم Scrub Bunnies خدمات تنظيف وليست طرفًا في أي اتفاق بين العميل وعامل التنظيف. أي عقد لخدمات التنظيف يتم مباشرة بين العميل وعامل التنظيف وفقًا للشروط المتفق عليها بينهما.

4. لا توصية أو اعتماد أو تحقق أو ضمانات

لا توصي Scrub Bunnies بأي عامل تنظيف أو تعتمد عليه أو تتحقق منه أو تصدّقه أو تضمنه أو تقدم أي إقرارات بشأنه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر هويته أو مؤهلاته أو تراخيصه أو تأمينه أو حقه في العمل أو فحوصات DBS/الخلفية أو مراجعته أو توفره أو أسعاره أو ملاءمته أو موثوقيته أو جودة/سلامة/قانونية خدماته. أي تقييمات أو مراجعات أو معلومات ملف شخصي أو أي محتوى آخر يتعلق بعمال التنظيف يتم تقديمه من أطراف ثالثة وقد يكون غير دقيق أو غير كامل.

5. أطراف ثالثة مستقلة (لا توظيف / لا وكالة)

عمال التنظيف أطراف ثالثة مستقلة وليسوا موظفين أو عمالًا أو وكلاء أو شركاء أو ممثلين لـ Scrub Bunnies. لا تشرف Scrub Bunnies على عمال التنظيف أو توجّههم أو تتحكم بهم أو بالخدمات التي يقدمونها. لا ينشئ أي شيء في هذه الشروط علاقة عمل أو وكالة أو شراكة بين Scrub Bunnies وأي عامل تنظيف أو عميل.

6. مسؤولية العميل وتحمل المخاطر

أنت تقر وتوافق على أن التعاقد مع عامل تنظيف يتم بالكامل على مسؤوليتك الخاصة. وأنت وحدك المسؤول عن اختيار عامل التنظيف ومقابلته والتحقق منه والتعاقد معه، وكذلك اتخاذ أي احتياطات تراها ضرورية (بما في ذلك التحقق من الهوية والمراجع والتأمين والمؤهلات وإجراء فحوصات الخلفية عند الاقتضاء).

لا تتحمل Scrub Bunnies أي مسؤولية عن أي أفعال أو امتناعات أو سلوك أو إهمال أو سوء تصرف أو نزاعات تتعلق بأي عامل تنظيف أو عميل أو طرف ثالث.

7. فحوصات الخلفية و DBS

ما لم تُصرّح Scrub Bunnies صراحةً بخلاف ذلك كتابيًا، فإن Scrub Bunnies لا تجري فحوصات DBS أو فحوصات خلفية أو تحققًا من الهوية أو من حق العمل أو من المراجع لعمال التنظيف. وأي ادعاءات بشأن الفحوصات في ملف عامل التنظيف يتم تقديمها من قبل عامل التنظيف نفسه ولا يتم التحقق منها من قبل Scrub Bunnies.

8. الحجوزات، والمدفوعات، والإلغاءات، واسترداد الأموال

يتم الاتفاق مباشرة بين العميل وعامل التنظيف على الأسعار ونطاق العمل والتوقيت وترتيبات الوصول والمواد/المعدات وجميع شروط الخدمة الأخرى. ما لم نذكر صراحةً خلاف ذلك، فإن Scrub Bunnies لا تعالج المدفوعات الخاصة بخدمات التنظيف. ويتم الدفع مباشرة إلى عامل التنظيف وفقًا للشروط التي تتفقون عليها. ولا يتم في أي وقت دفع أي أموال إلى Scrub Bunnies مقابل خدمات التنظيف.

يتم تحديد سياسات الإلغاء واسترداد الأموال وإعادة الجدولة وعدم الحضور من قبل عامل التنظيف (أو يتم الاتفاق عليها بين الطرفين). ولا تتحمل Scrub Bunnies مسؤولية أي استردادات أو عمليات استرجاع مدفوعات أو نزاعات مالية بين العملاء وعمال التنظيف.

8A. رسوم عضوية عمال التنظيف، والوصول الفوري، وحقوق الإلغاء، واسترداد الأموال

قد تتوفر بعض ميزات المنصة فقط لعمال التنظيف الذين يدفعون رسوم عضوية أو اشتراك أو إدراج أو وصول إلى العملاء المحتملين أو رسومًا مماثلة («عضوية عامل التنظيف»). وتعد عضوية عامل التنظيف دفعة مقابل الوصول إلى ميزات وفرص رقمية على المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القدرة على إنشاء ملف شخصي أو الحفاظ عليه، والظهور على المنصة، وتلقي الاستفسارات، ومراجعة فرص العملاء أو الرد عليها، والتواصل مع العملاء المحتملين، والوصول إلى وظائف المنصة الأخرى.

ما لم نذكر صراحةً خلاف ذلك كتابيًا، فإن جميع رسوم عضوية عامل التنظيف تُدفع مقدمًا وغير قابلة للاسترداد. ويرجع ذلك إلى أن عامل التنظيف يحصل فور التفعيل على إمكانية الوصول إلى ميزات رقمية وفرص عملاء محتملة يمكن استخدامها على الفور. ويُعد الوصول إلى هذه الميزات والفرص بمثابة خدمة رقمية ذات قيمة يتم تقديمها فور التسجيل.

إذا قمت بشراء عضوية عامل التنظيف بصفتك مستهلكًا، فإنك تطلب صراحةً وتوافق على أن نقوم بتوفير عضوية عامل التنظيف والخدمات/المحتوى الرقمي ذي الصلة فورًا، قبل انتهاء أي فترة إلغاء قابلة للتطبيق. كما أنك تقر وتوافق على أنك بمجرد بدء هذا الوصول الرقمي الفوري، فإنك تفقد أي حق قانوني في الإلغاء بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

إذا قمت بشراء عضوية عامل التنظيف وكنت تتصرف كليًا أو بشكل أساسي لأغراض تتعلق بتجارتك أو عملك أو حرفتك أو مهنتك، فإنك توافق على أنك لا تشتري بصفة مستهلك، وأن أي حقوق إلغاء للمستهلك (بما في ذلك أي حقوق قانونية لفترة التراجع) لا تنطبق.

ولأغراض الوضوح، بمجرد تفعيل عضوية عامل التنظيف أو إتاحة الوصول إلى استفسارات العملاء أو العملاء المحتملين أو الرسائل أو ظهور الملف الشخصي أو أي ميزات مدفوعة أخرى على المنصة، فلن يتم منح أي استرداد أو رصيد أو استرداد جزئي بسبب تغيير الرأي أو عدم الحصول على عمل أو عدم الاستخدام أو الإلغاء من قبل عامل التنظيف أو حذف حساب عامل التنظيف، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

لا يوجد في هذا القسم ما يحد أو يستبعد أي حقوق لا يجوز قانونًا الحد منها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.

9. رسائل المنصة، والسلامة، والتعاملات خارج المنصة

قد توفر Scrub Bunnies رسائل أو استفسارات أو أدوات أخرى لمساعدة العملاء وعمال التنظيف على التواصل. ومن أجل سلامتك ولأغراض حفظ السجلات، نوصي بشدة بالحفاظ على جميع الاتصالات داخل المنصة.

إذا اخترت التواصل أو التعاقد أو الحجز خارج المنصة (بما في ذلك عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى)، فإنك تقوم بذلك بالكامل على مسؤوليتك الخاصة. ولا تتحمل Scrub Bunnies مسؤولية أي خسارة أو نزاع أو احتيال أو ضرر أو مشكلة أخرى تنشأ عن التعاملات خارج المنصة، وقد لا نتمكن من المساعدة إذا تمت الاتصالات خارج المنصة.

يجب عليك عدم إساءة استخدام نظام الرسائل في المنصة، بما في ذلك إرسال رسائل غير قانونية أو مسيئة أو مضللة أو غير مناسبة، أو محاولة جمع بيانات شخصية. وقد نقوم بمراقبة الاتصالات ومراجعتها حيثما يسمح القانون بذلك، كما قد نزيل المحتوى أو نقيد الوصول لحماية المستخدمين والمنصة.

10. احتياطات العميل

يجب على العملاء اتخاذ احتياطات معقولة عند دعوة أي طرف ثالث إلى منازلهم أو أماكنهم، بما في ذلك تأمين الأشياء الثمينة، وتوفير وصول آمن، والإفصاح عن المخاطر، والتأكد من السيطرة على الحيوانات الأليفة عند الاقتضاء.

11. التأمين

لا توفر Scrub Bunnies أي تغطية تأمينية لأي حجز أو عامل تنظيف أو عميل أو ممتلكات أو خدمات يتم ترتيبها عبر المنصة. وأي تأمين (بما في ذلك التأمين ضد المسؤولية العامة أو المسؤولية المهنية أو مسؤولية صاحب العمل عند الاقتضاء) هو المسؤولية الوحيدة لعامل التنظيف و/أو العميل.

يتحمل العملاء مسؤولية التحقق مما إذا كان عامل التنظيف يحمل تأمينًا مناسبًا، واتخاذ القرار بشأن ما إذا كان هذا التأمين كافيًا للعمل الذي سيتم تنفيذه. وأي بيانات تتعلق بالتأمين في ملف عامل التنظيف يتم تقديمها من قبل عامل التنظيف نفسه ولا يتم التحقق منها من قبل Scrub Bunnies.

12. الضرر والخسارة والسرقة والإصابة والنزاعات

لا تتحمل Scrub Bunnies أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو سرقة أو إصابة شخصية أو ضرر بالممتلكات أو فشل في الخدمة أو تأخر في الوصول أو عدم الحضور أو سوء تنفيذ أو أي مشكلة أخرى تنشأ عن أو تتعلق بخدمات عامل التنظيف أو سلوك العميل. ويجب حل أي مطالبات أو نزاعات مباشرة بين العميل وعامل التنظيف.

لا يقع على Scrub Bunnies أي التزام بالوساطة أو التحقيق أو حل النزاعات، رغم أننا قد نفعل ذلك وفقًا لتقديرنا.

13. حسابات المستخدمين والمعلومات الدقيقة

لاستخدام بعض الميزات، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. ويجب عليك تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على تحديثها. وقد نقوم بتعليق أو إنهاء الحسابات التي نعتقد أنها تُستخدم بشكل غير صحيح أو تحتوي على معلومات كاذبة أو مضللة.

14. مسؤوليات المستخدم

أنت توافق على استخدام المنصة لأغراض قانونية فقط والامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. وأنت وحدك المسؤول عن تفاعلاتك مع عمال التنظيف والمستخدمين الآخرين.

15. السلوك المحظور

يجب ألا تستخدم المنصة من أجل: (أ) مخالفة القانون؛ (ب) المضايقة أو التهديد أو التمييز؛ (ج) نشر محتوى كاذب أو مضلل أو تشهيري؛ (د) محاولة تجاوز أمن المنصة؛ (هـ) استخراج أو نسخ البيانات دون إذن؛ (و) تحميل فيروسات أو تعليمات برمجية ضارة؛ (ز) انتحال شخصية الآخرين؛ أو (ح) التدخل في تشغيل المنصة.

16. المراجعات والمحتوى والاتصالات

يجوز للمستخدمين إرسال مراجعات ورسائل ومحتوى آخر. وأنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره وتضمن أنه دقيق (عندما يتم تقديمه كحقيقة) وقانوني. وتمنح Scrub Bunnies ترخيصًا عالميًا وخاليًا من الإتاوات لاستخدام محتواك ونسخه وعرضه وتوزيعه لأغراض تشغيل المنصة وتحسينها والترويج لها.

يجوز لنا إزالة المحتوى وفقًا لتقديرنا، لكننا لسنا ملزمين بمراقبة المحتوى أو التحقق منه.

17. القوائم والمراجعات وحقنا في إزالة المحتوى

يجوز لنا (ولكن دون التزام) مراجعة أو الإشراف أو إزالة أو إخفاء أو تعديل أي قائمة أو ملف شخصي أو مراجعة أو رسالة أو أي محتوى آخر في أي وقت، مع أو بدون إشعار، بما في ذلك عندما نعتقد أنه: (أ) يخالف هذه الشروط؛ (ب) مضلل أو غير صحيح؛ (ج) غير قانوني أو ينتهك الحقوق؛ (د) يخلق خطرًا أو ضررًا؛ (هـ) مسيء أو تمييزي أو غير مناسب؛ أو (و) يضر بنزاهة أو سمعة المنصة.

يجوز لنا أيضًا تعليق أو إنهاء أي حساب، أو تقييد ظهور أي قائمة، أو حظر الاتصالات لحماية المستخدمين أو المنصة. ولسنا مسؤولين عن أي خسارة في الأعمال أو الإيرادات أو الفرص الناتجة عن مثل هذه الإجراءات.

18. الشكاوى والمخاوف المتعلقة بالسلامة والإبلاغ

إذا كان لديك شكوى أو قلق أمني أو اشتباه في احتيال، فيجب عليك إبلاغنا في أقرب وقت ممكن باستخدام بيانات الاتصال الخاصة بنا. وقد نطلب معلومات لمراجعة الأمر. وأنت توافق على التعاون وتقديم معلومات دقيقة.

لا تُعد Scrub Bunnies جهة لإنفاذ القانون ولا تضمن نتائج التحقيقات أو الشكاوى. وعند الاقتضاء، يجب عليك أيضًا الاتصال بالشرطة أو خدمات الطوارئ أو شركة التأمين الخاصة بك أو البنك/مزود الدفع أو السلطات المختصة الأخرى.

19. الملكية الفكرية

المنصة ومحتواها (باستثناء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون) مملوكة لـ Scrub Bunnies أو لمرخصيها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر وقوانين الملكية الفكرية الأخرى. ولا يجوز لك نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن.

20. الخصوصية

يتم وصف جمعنا واستخدامنا للبيانات الشخصية في سياسة الخصوصية .

21. إخلاء المسؤولية

يتم توفير المنصة «كما هي» و«كما هي متاحة». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي Scrub Bunnies مسؤوليتها عن جميع الضمانات والشروط، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين، والدقة، وعدم الانتهاك. ونحن لا نضمن توفر عمال التنظيف، أو نتيجة أي حجز، أو أن تكون المنصة دون انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء.

22. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمل Scrub Bunnies مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية أو نموذجية، أو أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية أو فرص العمل، الناشئة عن أو المرتبطة باستخدامك للمنصة أو أي حجز.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن إجمالي مسؤولية Scrub Bunnies تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بالمنصة أو بهذه الشروط (سواء كانت عقدية أو تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو ناشئة عن خرق واجب قانوني أو غير ذلك) لن يتجاوز إجمالي المبلغ الذي دفعته إلى Scrub Bunnies مقابل استخدام المنصة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة مباشرة للحدث الذي أدى إلى المطالبة (أو 0 جنيه إسترليني إذا لم تدفع شيئًا).

لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط أو يحد من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو أي مسؤولية أخرى لا يسمح قانون المملكة المتحدة باستبعادها أو تقييدها.

23. التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية Scrub Bunnies ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها من وضد أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق بـ: (أ) استخدامك للمنصة؛ (ب) المحتوى الخاص بك؛ (ج) انتهاكك لهذه الشروط؛ أو (د) أي حجز أو نزاع بينك وبين مستخدم آخر (بما في ذلك عامل تنظيف أو عميل).

24. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى المنصة في أي وقت إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك انتهكت هذه الشروط، أو خلقت خطرًا على المستخدمين الآخرين، أو أسأت استخدام المنصة. كما يجوز لنا إيقاف أو تغيير أي جزء من المنصة في أي وقت.

25. روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي المنصة على روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا تتحمل Scrub Bunnies مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات الأطراف الثالثة.

26. القوة القاهرة

لن تتحمل Scrub Bunnies مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في الأداء، أو أي انقطاع أو عدم توفر للمنصة، إذا كان ذلك ناجمًا عن أحداث خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، والفيضانات، والحرائق، والزلازل، والطقس القاسي، والأوبئة/الجوائح، والحرب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والإضرابات أو النزاعات العمالية، وانقطاع الكهرباء أو الإنترنت، وفشل خدمات الأطراف الثالثة، والهجمات الإلكترونية، والإجراءات الحكومية.

27. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وستسري الشروط المحدّثة من تاريخ نشرها على المنصة. واستمرارك في استخدام المنصة يعني قبولك لهذه الشروط المحدّثة.

28. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. وتكون لمحاكم إنجلترا وويلز الولاية القضائية الحصرية، إلا إذا كانت قوانين المستهلك الإلزامية تمنحك الحق في رفع دعاوى في بلد إقامتك.

29. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فإن البنود المتبقية ستظل سارية المفعول بالكامل.

30. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا على contact@scrubbunnies.com.