Termos de Serviço da Scrub Bunnies Ver 1.00

Estes Termos de Serviço (“Termos”) aplicam-se à Scrub Bunnies Ltd, ao seu website e serviços relacionados. A Scrub Bunnies Ltd pode negociar sob o nome, ser conhecida como, ou ser referida como “Scrub Bunnies”, “scrubbunnies.com”, “ScrubBunnies”, ou qualquer outro nome ou domínio relacionado. Para efeitos destes Termos, todas essas referências significam “Scrub Bunnies”.

IMPORTANTE: A Scrub Bunnies é uma plataforma que apresenta clientes a profissionais de limpeza independentes de terceiros. Não prestamos serviços de limpeza, não empregamos profissionais de limpeza e não recomendamos, aprovamos, certificamos, garantimos nem verificamos qualquer profissional de limpeza ou serviço de limpeza listado neste site. Ao utilizar a Scrub Bunnies, concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder ou utilizar a Scrub Bunnies (a “Plataforma”), concorda com estes Termos, com a nossa Política de Privacidade e com quaisquer termos adicionais que possam aplicar-se a funcionalidades específicas. Se não concordar, não deve utilizar a Plataforma.

2. Definições

“Cliente” significa uma pessoa ou empresa que procura contratar serviços de limpeza. “Profissional de limpeza” significa qualquer indivíduo ou empresa terceira que oferece serviços de limpeza. “Reserva” significa qualquer pedido, acordo ou contratação entre um Cliente e um Profissional de limpeza, quer seja efetuado através da Plataforma quer após uma apresentação na Plataforma. “Conteúdo” inclui qualquer texto, imagem, mensagem, anúncio, avaliação ou outro material apresentado ou submetido através da Plataforma.

3. Descrição do Serviço (apenas plataforma)

A Scrub Bunnies atua exclusivamente como um espaço online para apresentar Clientes e Profissionais de limpeza. A Scrub Bunnies não presta serviços de limpeza e não é parte de qualquer acordo entre um Cliente e um Profissional de limpeza. Qualquer contrato para serviços de limpeza é celebrado diretamente entre o Cliente e o Profissional de limpeza, nos termos acordados entre ambos.

4. Nenhuma recomendação, aprovação, verificação ou garantias

A Scrub Bunnies não recomenda, aprova, verifica, certifica, garante nem faz quaisquer declarações sobre qualquer Profissional de limpeza, incluindo, sem limitação, a sua identidade, qualificações, licenças, seguro, direito ao trabalho, verificações DBS/antecedentes, referências, disponibilidade, preços, adequação, fiabilidade ou a qualidade/segurança/legalidade dos seus serviços. Quaisquer classificações, avaliações, informações de perfil ou outro Conteúdo sobre Profissionais de limpeza são fornecidos por terceiros e podem ser imprecisos ou incompletos.

5. Terceiros independentes (sem vínculo laboral / sem agência)

Os Profissionais de limpeza são terceiros independentes e não são empregados, trabalhadores, agentes, parceiros, coproprietários ou representantes da Scrub Bunnies. A Scrub Bunnies não supervisiona, dirige ou controla os Profissionais de limpeza ou os serviços que prestam. Nada nestes Termos cria uma relação laboral, de agência ou parceria entre a Scrub Bunnies e qualquer Profissional de limpeza ou Cliente.

6. Responsabilidade do Cliente e assunção do risco

Reconhece e concorda que contratar um Profissional de limpeza é feito inteiramente por sua conta e risco. É o único responsável por selecionar, entrevistar, verificar e contratar um Profissional de limpeza, bem como por tomar as precauções que considerar necessárias (incluindo verificar identidade, referências, seguro, qualificações e realizar verificações de antecedentes quando apropriado).

A Scrub Bunnies não é responsável por quaisquer atos, omissões, conduta, negligência, má conduta ou litígios envolvendo qualquer Profissional de limpeza, Cliente ou terceiro.

7. Verificações de antecedentes e DBS

Salvo indicação expressa por escrito da Scrub Bunnies, a Scrub Bunnies não realiza verificações DBS, verificações de antecedentes, verificação de identidade, verificações do direito ao trabalho ou verificações de referências aos Profissionais de limpeza. Quaisquer alegações relativas a verificações num perfil de Profissional de limpeza são feitas pelo próprio Profissional de limpeza e não são verificadas pela Scrub Bunnies.

8. Reservas, pagamentos, cancelamentos e reembolsos

Preços, âmbito do trabalho, horários, disposições de acesso, fornecimentos/equipamentos e todos os outros termos do serviço são acordados diretamente entre o Cliente e o Profissional de limpeza. Salvo indicação expressa em contrário, a Scrub Bunnies não processa pagamentos por serviços de limpeza. O pagamento é feito diretamente ao Profissional de limpeza nos termos acordados entre as partes. Em nenhum momento é pago dinheiro à Scrub Bunnies para pagar serviços de limpeza.

Cancelamentos, reembolsos, reagendamentos e políticas de não comparência são definidos pelo Profissional de limpeza (ou acordados entre as partes). A Scrub Bunnies não é responsável por reembolsos, estornos ou litígios de pagamento entre Clientes e Profissionais de limpeza.

8A. Taxas de adesão para profissionais de limpeza, acesso imediato, direitos de cancelamento e reembolsos

Certas funcionalidades da Plataforma podem estar disponíveis apenas para Profissionais de limpeza que paguem uma taxa de adesão, subscrição, listagem, acesso a contactos ou taxa semelhante (“Adesão do Profissional de limpeza”). Uma Adesão do Profissional de limpeza é um pagamento pelo acesso a funcionalidades digitais e oportunidades da Plataforma, incluindo, sem limitação, a capacidade de criar ou manter um perfil, aparecer na Plataforma, receber pedidos, visualizar ou responder a oportunidades de clientes, comunicar com potenciais clientes e de outro modo aceder à funcionalidade da Plataforma.

Salvo indicação expressa em contrário por escrito, todas as taxas de Adesão do Profissional de limpeza são pagas antecipadamente e não são reembolsáveis. Isto deve-se ao facto de, imediatamente após a ativação, o Profissional de limpeza receber acesso a funcionalidades digitais da Plataforma e a oportunidades potenciais de clientes que podem ser utilizadas de imediato. O acesso a tais funcionalidades e oportunidades constitui um valioso acesso digital fornecido imediatamente após o registo.

Se adquirir uma Adesão do Profissional de limpeza enquanto consumidor, solicita expressamente e consente que forneçamos a Adesão do Profissional de limpeza e os serviços/conteúdos digitais relacionados imediatamente, antes do fim de qualquer período de cancelamento aplicável. Reconhece também e concorda que, assim que esse acesso digital imediato tiver início, perde qualquer direito legal de cancelamento, na medida permitida pela lei aplicável.

Se adquirir uma Adesão do Profissional de limpeza e estiver a agir total ou principalmente para fins relacionados com o seu comércio, negócio, profissão ou atividade, concorda que não está a comprar enquanto consumidor e que quaisquer direitos de cancelamento do consumidor (incluindo quaisquer direitos legais de reflexão) não se aplicam.

Para evitar dúvidas, uma vez ativada uma Adesão do Profissional de limpeza ou disponibilizado o acesso a pedidos de clientes, contactos, mensagens, visibilidade de perfil ou outras funcionalidades pagas da Plataforma, não será concedido qualquer reembolso, crédito ou reembolso parcial por mudança de opinião, falha em conseguir trabalho, falta de utilização, cancelamento pelo Profissional de limpeza ou eliminação da conta do Profissional de limpeza, salvo quando exigido pela lei aplicável.

Nada nesta secção limita ou exclui quaisquer direitos que não possam ser legalmente limitados ou excluídos ao abrigo da lei aplicável.

9. Mensagens na plataforma, segurança e negócios fora da plataforma

A Scrub Bunnies pode disponibilizar mensagens, pedidos ou outras ferramentas para ajudar Clientes e Profissionais de limpeza a comunicar. Para sua segurança e para efeitos de registo, recomendamos fortemente que mantenha todas as comunicações na Plataforma.

Se optar por comunicar, contratar ou reservar fora da Plataforma (incluindo por telefone, SMS, WhatsApp, e-mail ou qualquer outro método), fá-lo inteiramente por sua conta e risco. A Scrub Bunnies não é responsável por qualquer perda, litígio, fraude, dano ou outro problema resultante de negócios fora da plataforma, e poderemos não conseguir ajudar se as comunicações ocorrerem fora da Plataforma.

Não deve utilizar indevidamente o sistema de mensagens da Plataforma, incluindo o envio de mensagens ilegais, abusivas, enganosas ou inadequadas, ou a tentativa de recolher dados pessoais. Podemos monitorizar e rever comunicações quando permitido por lei e remover Conteúdo ou restringir o acesso para proteger utilizadores e a Plataforma.

10. Precauções do Cliente

Os Clientes devem tomar precauções razoáveis ao convidar qualquer terceiro para a sua casa ou instalações, incluindo proteger objetos de valor, proporcionar acesso seguro, divulgar perigos e garantir que os animais de estimação estão controlados quando apropriado.

11. Seguro

A Scrub Bunnies não fornece cobertura de seguro para qualquer Reserva, Profissional de limpeza, Cliente, propriedade ou serviços organizados através da Plataforma. Qualquer seguro (incluindo responsabilidade civil pública, indemnização profissional ou responsabilidade do empregador quando aplicável) é da exclusiva responsabilidade do Profissional de limpeza e/ou do Cliente.

Os Clientes são responsáveis por confirmar se um Profissional de limpeza possui seguro adequado e por decidir se esse seguro é suficiente para o trabalho a realizar. Quaisquer declarações sobre seguro num perfil de Profissional de limpeza são feitas pelo próprio Profissional de limpeza e não são verificadas pela Scrub Bunnies.

12. Danos, perdas, roubo, lesões e litígios

A Scrub Bunnies não aceita responsabilidade por qualquer perda, dano, roubo, lesão pessoal, dano patrimonial, falha de serviço, chegada tardia, falta de comparência, trabalho deficiente ou qualquer outra questão decorrente de ou relacionada com os serviços de um Profissional de limpeza ou com a conduta de um Cliente. Quaisquer reclamações ou litígios devem ser resolvidos diretamente entre o Cliente e o Profissional de limpeza.

A Scrub Bunnies não tem obrigação de mediar, investigar ou resolver litígios, embora possa fazê-lo à sua discrição.

13. Contas de utilizador e informação precisa

Para utilizar determinadas funcionalidades, poderá ter de criar uma conta. É responsável por manter a confidencialidade das informações da sua conta e por toda a atividade realizada na sua conta. Deve fornecer informação precisa e mantê-la atualizada. Podemos suspender ou encerrar contas que consideremos estar a ser utilizadas indevidamente ou que contenham informação falsa ou enganosa.

14. Responsabilidades do utilizador

Concorda em utilizar a Plataforma apenas para fins legais e em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis. É o único responsável pelas suas interações com Profissionais de limpeza e outros utilizadores.

15. Conduta proibida

Não deve utilizar a Plataforma para: (a) infringir qualquer lei; (b) assediar, ameaçar ou discriminar; (c) publicar conteúdo falso, enganoso ou difamatório; (d) tentar contornar a segurança da Plataforma; (e) recolher ou copiar dados sem autorização; (f) carregar vírus ou código malicioso; (g) fazer-se passar por outras pessoas; ou (h) interferir com o funcionamento da Plataforma.

16. Avaliações, conteúdo e comunicações

Os utilizadores podem enviar avaliações, mensagens e outro Conteúdo. É responsável pelo Conteúdo que publica e garante que é preciso (quando apresentado como facto) e legal. Concede à Scrub Bunnies uma licença mundial, isenta de royalties, para usar, reproduzir, apresentar e distribuir o seu Conteúdo para operar, melhorar e promover a Plataforma.

Podemos remover Conteúdo à nossa discrição, mas não somos obrigados a monitorizar ou verificar Conteúdo.

17. Listagens, avaliações e o nosso direito de remover conteúdo

Podemos (mas não temos obrigação de) rever, moderar, remover, ocultar ou editar qualquer listagem, perfil, avaliação, mensagem ou outro Conteúdo a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, incluindo quando acreditarmos que: (a) viola estes Termos; (b) é enganoso ou falso; (c) é ilegal ou infringe direitos; (d) cria risco ou dano; (e) é abusivo, discriminatório ou inadequado; ou (f) prejudica a integridade ou reputação da Plataforma.

Também podemos suspender ou encerrar qualquer conta, restringir a visibilidade de uma listagem ou bloquear comunicações para proteger utilizadores ou a Plataforma. Não somos responsáveis por qualquer perda de negócio, receita ou oportunidade resultante dessas ações.

18. Reclamações, preocupações de segurança e denúncias

Se tiver uma reclamação, preocupação de segurança ou suspeitar de fraude, deverá reportar-nos o mais rapidamente possível utilizando os nossos contactos. Poderemos solicitar informações para analisar a questão. Concorda em cooperar e fornecer informações precisas.

A Scrub Bunnies não é uma autoridade policial e não garante resultados de investigações ou reclamações. Quando apropriado, deverá também contactar a polícia, serviços de emergência, a sua seguradora, o seu banco/fornecedor de pagamentos ou outras autoridades relevantes.

19. Propriedade intelectual

A Plataforma e o seu conteúdo (excluindo Conteúdo gerado por utilizadores) são propriedade da Scrub Bunnies ou dos seus licenciadores e estão protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. Não pode copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização.

20. Privacidade

A recolha e utilização de dados pessoais está descrita na nossa Política de Privacidade .

21. Isenções de responsabilidade

A Plataforma é fornecida “tal como está” e “conforme disponível”. Na máxima medida permitida por lei, a Scrub Bunnies exclui todas as garantias e condições, expressas ou implícitas, incluindo adequação a uma finalidade específica, exatidão e não violação. Não garantimos a disponibilidade dos Profissionais de limpeza, o resultado de qualquer Reserva ou que a Plataforma seja ininterrupta, segura ou livre de erros.

22. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, a Scrub Bunnies não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, ou por qualquer perda de lucros, receitas, dados, reputação ou oportunidades de negócio, decorrentes de ou relacionados com a sua utilização da Plataforma ou qualquer Reserva.

Na máxima medida permitida por lei, a responsabilidade total da Scrub Bunnies perante si por todas as reclamações decorrentes de ou relacionadas com a Plataforma ou estes Termos (quer em contrato, ilícito civil (incluindo negligência), incumprimento de dever legal ou outro) não excederá o montante total que pagou à Scrub Bunnies pela utilização da Plataforma nos 12 meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação (ou £0 se nada tiver pago).

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser excluída por lei, incluindo responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, fraude ou falsa representação fraudulenta, ou qualquer outra responsabilidade que a lei do Reino Unido não permita excluir ou limitar.

23. Indemnização

Concorda em indemnizar e isentar a Scrub Bunnies, os seus diretores, administradores, funcionários e agentes de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários legais razoáveis) resultantes de ou relacionadas com: (a) a sua utilização da Plataforma; (b) o seu Conteúdo; (c) a sua violação destes Termos; ou (d) qualquer Reserva ou litígio entre si e outro utilizador (incluindo um Profissional de limpeza ou Cliente).

24. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar o seu acesso à Plataforma a qualquer momento se acreditarmos razoavelmente que violou estes Termos, criou risco para outros utilizadores ou utilizou indevidamente a Plataforma. Podemos também descontinuar ou alterar qualquer parte da Plataforma a qualquer momento.

25. Links de terceiros

A Plataforma pode conter links para websites ou serviços de terceiros. A Scrub Bunnies não é responsável por conteúdos, políticas ou práticas de terceiros.

26. Força maior

A Scrub Bunnies não será responsável por qualquer atraso ou falha no desempenho, nem por qualquer interrupção ou indisponibilidade da Plataforma, quando causada por acontecimentos fora do nosso controlo razoável. Isto inclui, sem limitação, atos de Deus, inundações, incêndios, terramotos, condições meteorológicas extremas, epidemias/pandemias, guerra, terrorismo, distúrbios civis, greves ou litígios laborais, falhas de energia ou internet, falhas de serviços de terceiros, ciberataques e ações governamentais.

27. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Os Termos atualizados aplicar-se-ão a partir da data em que forem publicados na Plataforma. A sua utilização continuada da Plataforma significa que aceita os Termos atualizados.

28. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis de Inglaterra e País de Gales. Os tribunais de Inglaterra e País de Gales terão jurisdição exclusiva, exceto quando leis imperativas de proteção do consumidor lhe concedam o direito de apresentar reclamações no seu país de residência.

29. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

30. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre estes Termos, contacte-nos em contact@scrubbunnies.com.

Ao utilizar a Scrub Bunnies, concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize a Plataforma.