Условия обслуживания Scrub Bunnies Версия 1.00

Настоящие Условия обслуживания («Условия») применяются к Scrub Bunnies Ltd, её веб-сайту и связанным услугам. Scrub Bunnies Ltd может вести деятельность под названием, быть известна как или упоминаться как «Scrub Bunnies», «scrubbunnies.com», «ScrubBunnies» или любым другим связанным названием или доменом. Для целей настоящих Условий все такие ссылки означают «Scrub Bunnies».

ВАЖНО: Scrub Bunnies — это платформа, которая знакомит клиентов с независимыми сторонними клинерами. Мы не предоставляем услуги уборки, не нанимаем клинеров и не рекомендуем, не одобряем, не сертифицируем, не гарантируем и не проверяем ни одного клинера или услугу уборки, указанные на этом сайте. Используя Scrub Bunnies, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, не используйте Платформу.

1. Принятие условий

Получая доступ к Scrub Bunnies или используя её («Платформа»), вы соглашаетесь с настоящими Условиями, нашей Политикой конфиденциальности и любыми дополнительными условиями, которые могут применяться к отдельным функциям. Если вы не согласны, вы не должны использовать Платформу.

2. Определения

«Клиент» означает физическое или юридическое лицо, которое ищет услуги уборки. «Клинер» означает любое стороннее лицо или компанию, предлагающие услуги уборки. «Бронирование» означает любой запрос, договорённость или привлечение между Клиентом и Клинером, независимо от того, осуществляется ли это через Платформу или после знакомства на Платформе. «Контент» включает любой текст, изображения, сообщения, объявления, отзывы или другие материалы, размещённые на Платформе или отправленные через неё.

3. Описание услуги (только платформа)

Scrub Bunnies действует исключительно как онлайн-площадка для знакомства Клиентов и Клинеров. Scrub Bunnies не выполняет услуги уборки и не является стороной какого-либо соглашения между Клиентом и Клинером. Любой договор на услуги уборки заключается напрямую между Клиентом и Клинером на согласованных между ними условиях.

4. Отсутствие рекомендаций, одобрения, проверки или гарантий

Scrub Bunnies не рекомендует, не одобряет, не проверяет, не сертифицирует, не гарантирует и не делает никаких заявлений о каком-либо Клинере, включая, помимо прочего, его личность, квалификацию, лицензии, страхование, право на работу, проверки DBS/проверки биографии, рекомендации, доступность, цены, пригодность, надёжность или качество/безопасность/законность его услуг. Любые рейтинги, отзывы, информация профиля или иной Контент о Клинерах предоставляются третьими лицами и могут быть неточными или неполными.

5. Независимые третьи лица (нет трудовых отношений / нет агентских отношений)

Клинеры являются независимыми третьими лицами и не являются сотрудниками, работниками, агентами, партнёрами, участниками совместного предприятия или представителями Scrub Bunnies. Scrub Bunnies не контролирует, не направляет и не управляет Клинерами или оказываемыми ими услугами. Ничто в настоящих Условиях не создаёт трудовых отношений, агентских отношений или партнёрства между Scrub Bunnies и любым Клинером или Клиентом.

6. Ответственность клиента и принятие риска

Вы признаёте и соглашаетесь, что привлечение Клинера осуществляется полностью на ваш собственный риск. Вы несёте исключительную ответственность за выбор, собеседование, проверку и привлечение Клинера, а также за любые меры предосторожности, которые вы считаете необходимыми (включая проверку личности, рекомендаций, страховки, квалификации и проведение проверок биографии, если это уместно).

Scrub Bunnies не несёт ответственности за действия, бездействие, поведение, небрежность, неправомерные действия или споры, в которых участвуют любой Клинер, Клиент или третье лицо.

7. Проверки биографии и DBS

Если Scrub Bunnies прямо не укажет иное в письменной форме, Scrub Bunnies не проводит проверки DBS, проверки биографии, проверки личности, проверки права на работу или проверки рекомендаций Клинеров. Любые заявления о проверках в профиле Клинера делаются самим Клинером и не проверяются Scrub Bunnies.

8. Бронирования, платежи, отмены и возвраты

Цены, объём работ, сроки, условия доступа, материалы/оборудование и все прочие условия оказания услуг согласовываются напрямую между Клиентом и Клинером. Если мы прямо не укажем иное, Scrub Bunnies не обрабатывает платежи за услуги уборки. Платёж производится непосредственно Клинеру на условиях, согласованных между вами. Ни в какой момент деньги не выплачиваются Scrub Bunnies за услуги уборки.

Отмены, возвраты, переносы и правила неявки устанавливаются Клинером (или согласовываются между сторонами). Scrub Bunnies не несёт ответственности за возвраты, чарджбэки или платёжные споры между Клиентами и Клинерами.

8A. Плата за членство клинеров, немедленный доступ, права на отмену и возвраты

Некоторые функции Платформы могут быть доступны только Клинерам, которые оплачивают членство, подписку, размещение, доступ к лидам или аналогичную плату («Членство Клинера»). Членство Клинера — это оплата за доступ к цифровым функциям и возможностям Платформы, включая, помимо прочего, возможность создать или поддерживать профиль, размещаться на Платформе, получать запросы, просматривать или отвечать на предложения клиентов, общаться с потенциальными клиентами и иным образом пользоваться функциональностью Платформы.

Если прямо не указано иное в письменной форме, все платежи за Членство Клинера оплачиваются заранее и не подлежат возврату. Это связано с тем, что сразу после активации Клинер получает доступ к цифровым функциям Платформы и потенциальным клиентским возможностям, которые могут быть использованы немедленно. Доступ к таким функциям и возможностям представляет собой ценную цифровую услугу, предоставляемую немедленно при регистрации.

Если вы приобретаете Членство Клинера как потребитель, вы прямо запрашиваете и соглашаетесь с тем, чтобы мы немедленно предоставили Членство Клинера и связанные цифровые услуги/контент до окончания любого применимого периода отказа. Вы также признаёте и соглашаетесь, что после начала такого немедленного цифрового доступа вы теряете любое законное право на отказ в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

Если вы приобретаете Членство Клинера и действуете полностью или в основном в целях, связанных с вашей торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией, вы соглашаетесь, что не покупаете как потребитель, и что любые права потребителя на отмену (включая любые законные права на «период охлаждения») не применяются.

Во избежание сомнений, как только Членство Клинера активировано или доступ к запросам клиентов, лидам, сообщениям, видимости профиля или другим платным функциям Платформы был предоставлен, никакой возврат, кредит или частичный возврат не предоставляется в случае изменения решения, невозможности найти работу, неиспользования, отмены со стороны Клинера или удаления аккаунта Клинера, кроме случаев, когда это требуется применимым законодательством.

Ничто в этом разделе не ограничивает и не исключает какие-либо права, которые не могут быть законно ограничены или исключены в соответствии с применимым законодательством.

9. Сообщения на платформе, безопасность и взаимодействие вне платформы

Scrub Bunnies может предоставлять сообщения, запросы или другие инструменты, помогающие Клиентам и Клинерам общаться. Для вашей безопасности и для целей учёта мы настоятельно рекомендуем сохранять все коммуникации на Платформе.

Если вы решаете общаться, заключать договор или бронировать услуги вне Платформы (в том числе по телефону, SMS, WhatsApp, электронной почте или любым другим способом), вы делаете это полностью на свой собственный риск. Scrub Bunnies не несёт ответственности за любые убытки, споры, мошенничество, ущерб или иные проблемы, возникающие в связи с взаимодействием вне Платформы, и мы можем быть не в состоянии помочь, если общение происходило вне Платформы.

Вы не должны злоупотреблять системой сообщений Платформы, включая отправку незаконных, оскорбительных, вводящих в заблуждение или неприемлемых сообщений, а также попытки сбора персональных данных. Мы можем отслеживать и проверять коммуникации, если это разрешено законом, и удалять Контент или ограничивать доступ для защиты пользователей и Платформы.

10. Меры предосторожности для клиента

Клиенты должны принимать разумные меры предосторожности при приглашении третьих лиц в свой дом или помещения, включая защиту ценных вещей, обеспечение безопасного доступа, раскрытие информации об опасностях и надлежащий контроль домашних животных, если это необходимо.

11. Страхование

Scrub Bunnies не предоставляет страховое покрытие для какого-либо Бронирования, Клинера, Клиента, имущества или услуг, организованных через Платформу. Любое страхование (включая гражданскую ответственность, профессиональную ответственность или ответственность работодателя, если применимо) является исключительной ответственностью Клинера и/или Клиента.

Клиенты несут ответственность за подтверждение наличия у Клинера соответствующего страхования и за принятие решения о том, является ли такое страхование достаточным для выполняемой работы. Любые заявления о страховании в профиле Клинера делаются самим Клинером и не проверяются Scrub Bunnies.

12. Ущерб, потери, кража, травмы и споры

Scrub Bunnies не принимает на себя никакой ответственности за любые убытки, ущерб, кражу, телесные повреждения, ущерб имуществу, неоказание услуги, позднее прибытие, неявку, некачественное выполнение работ или любые иные проблемы, возникающие из-за или в связи с услугами Клинера или поведением Клиента. Любые претензии или споры должны разрешаться напрямую между Клиентом и Клинером.

Scrub Bunnies не обязана выступать посредником, расследовать или разрешать споры, хотя может сделать это по своему усмотрению.

13. Учетные записи пользователей и точная информация

Для использования некоторых функций вам может потребоваться создать учётную запись. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности данных своей учётной записи и за всю активность, совершаемую с использованием вашей учётной записи. Вы обязаны предоставлять точную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии. Мы можем приостановить или прекратить действие учётных записей, которые, по нашему мнению, используются неправомерно или содержат ложную или вводящую в заблуждение информацию.

14. Обязанности пользователя

Вы соглашаетесь использовать Платформу только в законных целях и соблюдать все применимые законы и нормативные акты. Вы несёте исключительную ответственность за свои взаимодействия с Клинерами и другими пользователями.

15. Запрещённое поведение

Вы не должны использовать Платформу для: (a) нарушения закона; (b) преследования, угроз или дискриминации; (c) размещения ложного, вводящего в заблуждение или клеветнического контента; (d) попыток обойти систему безопасности Платформы; (e) сбора или копирования данных без разрешения; (f) загрузки вирусов или вредоносного кода; (g) выдачи себя за других лиц; или (h) вмешательства в работу Платформы.

16. Отзывы, контент и коммуникации

Пользователи могут отправлять отзывы, сообщения и другой Контент. Вы несёте ответственность за размещаемый вами Контент и гарантируете, что он является достоверным (там, где подаётся как факт) и законным. Вы предоставляете Scrub Bunnies всемирную, безвозмездную лицензию на использование, воспроизведение, отображение и распространение вашего Контента в целях функционирования, улучшения и продвижения Платформы.

Мы можем удалять Контент по своему усмотрению, но не обязаны его отслеживать или проверять.

17. Объявления, отзывы и наше право удалять контент

Мы можем (но не обязаны) проверять, модерировать, удалять, скрывать или редактировать любое объявление, профиль, отзыв, сообщение или иной Контент в любое время, с уведомлением или без, включая случаи, когда мы считаем, что он: (a) нарушает настоящие Условия; (b) является вводящим в заблуждение или недостоверным; (c) является незаконным или нарушает права; (d) создаёт риск или причиняет вред; (e) является оскорбительным, дискриминационным или неприемлемым; или (f) наносит ущерб целостности или репутации Платформы.

Мы также можем приостановить или прекратить действие любой учётной записи, ограничить видимость объявления или заблокировать коммуникации для защиты пользователей или Платформы. Мы не несём ответственности за любую потерю бизнеса, доходов или возможностей, возникшую в результате таких действий.

18. Жалобы, вопросы безопасности и сообщения о проблемах

Если у вас есть жалоба, опасения по поводу безопасности или подозрение на мошенничество, вы должны как можно скорее сообщить нам об этом, используя наши контактные данные. Мы можем запросить информацию для рассмотрения ситуации. Вы соглашаетесь сотрудничать и предоставлять точную информацию.

Scrub Bunnies не является правоохранительным органом и не гарантирует результаты расследований или рассмотрения жалоб. При необходимости вам также следует обратиться в полицию, экстренные службы, к вашему страховщику, в банк/платёжный сервис или в иные соответствующие органы.

19. Интеллектуальная собственность

Платформа и её содержимое (за исключением пользовательского Контента) принадлежат Scrub Bunnies или её лицензиарам и защищены авторским правом и другими законами об интеллектуальной собственности. Вы не имеете права копировать, изменять, распространять или создавать производные произведения без разрешения.

20. Конфиденциальность

Сбор и использование персональных данных описаны в нашей Политике конфиденциальности .

21. Отказ от гарантий

Платформа предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, разрешённой законом, Scrub Bunnies отказывается от всех гарантий и условий, явных или подразумеваемых, включая пригодность для определённой цели, точность и отсутствие нарушений прав. Мы не гарантируем доступность Клинеров, результат любого Бронирования или то, что Платформа будет бесперебойной, безопасной или безошибочной.

22. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом, Scrub Bunnies не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие, штрафные или показательные убытки, а также за потерю прибыли, доходов, данных, деловой репутации или деловых возможностей, возникающие из-за или в связи с вашим использованием Платформы или любым Бронированием.

В максимальной степени, разрешённой законом, совокупная ответственность Scrub Bunnies перед вами по всем требованиям, возникающим из Платформы или настоящих Условий или связанным с ними (будь то в договоре, деликте (включая небрежность), нарушении установленной законом обязанности или иным образом), не превышает общей суммы, уплаченной вами Scrub Bunnies за использование Платформы в течение 12 месяцев непосредственно перед событием, повлекшим претензию (или £0, если вы ничего не платили).

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена по закону, включая ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные небрежностью, мошенничество или мошенническое искажение фактов, а также любую иную ответственность, которую право Великобритании не допускает исключать или ограничивать.

23. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить ущерб и оградить от ответственности Scrub Bunnies, её директоров, должностных лиц, сотрудников и агентов от любых претензий, обязательств, убытков, потерь и расходов (включая разумные судебные расходы), возникающих из или в связи с: (a) вашим использованием Платформы; (b) вашим Контентом; (c) нарушением вами настоящих Условий; или (d) любым Бронированием или спором между вами и другим пользователем (включая Клинера или Клиента).

24. Приостановление и прекращение

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Платформе в любое время, если разумно полагаем, что вы нарушили настоящие Условия, создали риск для других пользователей или злоупотребили Платформой. Мы также можем прекратить работу или изменить любую часть Платформы в любое время.

25. Ссылки на сторонние ресурсы

Платформа может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы. Scrub Bunnies не несёт ответственности за контент, политики или практики третьих лиц.

26. Форс-мажор

Scrub Bunnies не несёт ответственности за любые задержки или невозможность исполнения, а также за любые перебои или недоступность Платформы, если это вызвано событиями вне нашего разумного контроля. Это включает, помимо прочего, стихийные бедствия, наводнения, пожары, землетрясения, экстремальные погодные условия, эпидемии/пандемии, войны, терроризм, гражданские беспорядки, забастовки или трудовые споры, перебои с электроэнергией или интернетом, сбои сторонних сервисов, кибератаки и действия государственных органов.

27. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Обновлённые Условия применяются с даты их публикации на Платформе. Ваше дальнейшее использование Платформы означает, что вы принимаете обновлённые Условия.

28. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законами Англии и Уэльса. Суды Англии и Уэльса имеют исключительную юрисдикцию, за исключением случаев, когда обязательные законы о защите прав потребителей предоставляют вам право предъявлять требования в стране вашего проживания.

29. Делимость

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу и действие.

30. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы или опасения относительно настоящих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@scrubbunnies.com.

Используя Scrub Bunnies, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, не используйте Платформу.