Hizmet Şartları

Scrub Bunnies Hizmet Şartları, sürüm 1.00

Bu Hizmet Şartları («Şartlar»), Scrub Bunnies Ltd, web sitesi ve ilgili hizmetler için geçerlidir. Scrub Bunnies Ltd «Scrub Bunnies», «scrubbunnies.com», «ScrubBunnies» veya ilişkili başka ad ve alan adlarıyla faaliyet gösterebilir ya da anılabilir. Bu Şartlarda tüm bu ifadeler «Scrub Bunnies» anlamına gelir.

Scrub Bunnies, müşterileri bağımsız temizlik hizmeti sağlayıcılarıyla buluşturan bir platformdur. Temizlik işlerini kendimiz yapmayız ve bu sağlayıcıları çalışan olarak istihdam etmeyiz. ‘Doğrulandı’ rozetini almak için temizlik hizmeti sağlayıcısı geçmiş kontrolü kanıtı ve sigorta belgeleri yüklemelidir. Scrub Bunnies rozeti göstermeden önce bu belgeleri inceler ve kabul eder. Gerekli belgeler incelenip onaylanmadıkça rozet verilmez. Rozet, sağlayıcının veya hizmetlerinin tavsiye edildiği ya da belgelendirildiği anlamına gelmez. Diğer profil bilgileri, puanlar ve yorumlar üçüncü kişilerden gelebilir ve yanlış veya eksik olabilir. Scrub Bunnies kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız Platformu kullanmayın.

1. Şartların kabulü

Scrub Bunnies'e («Platform») erişerek veya kullanarak bu Şartları, Gizlilik Politikamızı ve belirli özelliklere uygulanan ek koşulları kabul edersiniz. Kabul etmiyorsanız Platformu kullanmayın.

2. Tanımlar

«Müşteri», temizlik hizmeti almak isteyen kişi veya işletmedir. «Temizlikçi», bu hizmetleri sunan bağımsız üçüncü taraf kişi veya işletmedir. «Rezervasyon», Platformda ya da Platformun tanıştırması sonrasında Müşteri ile Temizlikçi arasındaki her türlü talep, anlaşma veya iştir. «İçerik», Platformda gösterilen ya da gönderilen metin, görsel, mesaj, ilan, değerlendirme ve diğer materyalleri kapsar.

3. Hizmet tanımı (yalnızca platform)

Scrub Bunnies yalnızca Müşterilerle Temizlikçileri buluşturan çevrimiçi bir ortam sunar. Temizlik hizmetini kendisi vermez ve taraflar arasındaki sözleşmelerin tarafı değildir. Tüm temizlik sözleşmeleri Müşteri ve Temizlikçi arasında doğrudan, kararlaştırdıkları şartlarda yapılır.

4. ‘Doğrulandı’ rozeti, belge incelemesi ve garanti verilmemesi

‘Doğrulandı’ rozetini almak için temizlik hizmeti sağlayıcısı geçmiş kontrolü kanıtı ve sigorta belgeleri yüklemelidir. Scrub Bunnies rozeti göstermeden önce bu belgeleri inceler ve kabul eder. Gerekli belgeler incelenip onaylanmadıkça rozet verilmez. Rozet yalnızca değerlendirme tarihinde sunulan belgelerin incelendiğini gösterir. Scrub Bunnies bu yolla ilk geçmiş araştırmasını kendisi yapmış olmaz; her belgenin gerçekliğini bağımsız olarak doğrulamaz ve kimliği, çalışma hakkını, nitelikleri, uygunluğu, güvenilirliği, gelecekteki davranışı veya kontrollerin ve sigortanın sürekli geçerliliğini garanti etmez. Rozet, sağlayıcının veya hizmetlerinin tavsiye edildiği ya da belgelendirildiği anlamına gelmez. Diğer profil bilgileri, puanlar ve yorumlar üçüncü kişilerden gelebilir ve yanlış veya eksik olabilir.

5. Bağımsız üçüncü taraflar (iş veya acentelik ilişkisi yoktur)

Temizlikçiler bağımsız üçüncü taraflardır; Scrub Bunnies'in çalışanı, işçisi, acentesi, ortağı, ortak girişim tarafı veya temsilcisi değildir. Scrub Bunnies temizlikçileri ya da hizmetlerini denetlemez, yönetmez veya kontrol etmez. Bu Şartlar taraflar arasında iş, acentelik veya ortaklık ilişkisi kurmaz.

6. Müşteri sorumluluğu ve riskin kabulü

Müşteri kimi işe alacağına kendisi karar verir ve gerektiğinde ek kimlik kanıtı, referans, yeterlilik, geçerli sigorta veya geçmiş kontrolü isteyerek makul önlemleri almalıdır. Rozet müşterinin kendi değerlendirmesinin yerine geçmez.

Scrub Bunnies, Temizlikçi, Müşteri veya üçüncü tarafların eylemleri, ihmalleri, davranışları, kusurları veya anlaşmazlıklarından sorumlu değildir.

7. Geçmiş kontrolü kanıtları, DBS ve doğrulama durumu

‘Doğrulandı’ rozetini almak için temizlik hizmeti sağlayıcısı geçmiş kontrolü kanıtı ve sigorta belgeleri yüklemelidir. Scrub Bunnies rozeti göstermeden önce bu belgeleri inceler ve kabul eder. Gerekli belgeler incelenip onaylanmadıkça rozet verilmez. Rozet yalnızca değerlendirme tarihinde sunulan belgelerin incelendiğini gösterir. Scrub Bunnies bu yolla ilk geçmiş araştırmasını kendisi yapmış olmaz; her belgenin gerçekliğini bağımsız olarak doğrulamaz ve kimliği, çalışma hakkını, nitelikleri, uygunluğu, güvenilirliği, gelecekteki davranışı veya kontrollerin ve sigortanın sürekli geçerliliğini garanti etmez. Müşteri kimi işe alacağına kendisi karar verir ve gerektiğinde ek kimlik kanıtı, referans, yeterlilik, geçerli sigorta veya geçmiş kontrolü isteyerek makul önlemleri almalıdır. Rozet müşterinin kendi değerlendirmesinin yerine geçmez.

8. Rezervasyonlar, ödemeler, iptaller ve iadeler

Ücret, işin kapsamı, zaman, giriş düzeni, temizlik ürünleri, ekipman ve diğer tüm koşullar doğrudan Müşteri ile Temizlikçi arasında kararlaştırılır. Aksi açıkça belirtilmedikçe Scrub Bunnies temizlik hizmeti ödemelerini işlemez. Müşteri, Temizlikçiye doğrudan ödeme yapar. Temizlik hizmetini ödemek amacıyla Scrub Bunnies'e para aktarılmaz.

İptal, iade, tarih değiştirme ve gelmeme kuralları Temizlikçi tarafından belirlenir veya taraflarca kararlaştırılır. Scrub Bunnies, Müşteri ile Temizlikçi arasındaki iadeler, ters ibrazlar ve ödeme uyuşmazlıklarından sorumlu değildir.

8A. Temizlikçi üyelik ücretleri, anında erişim, iptal hakları ve iadeler

Platformun bazı işlevleri üyelik, abonelik, ilan, müşteri talebine erişim veya benzeri ücret ödeyen Temizlikçilere («Temizlikçi Üyeliği») sunulabilir. Bu ödeme; profil oluşturma veya koruma, Platformda görünme, talepler alma, iş fırsatlarını görüp yanıtlama, potansiyel müşterilerle konuşma ve diğer dijital işlevlere erişim sağlar.

Yazılı olarak açıkça aksi belirtilmedikçe tüm Temizlikçi Üyeliği ücretleri peşin ödenir ve iade edilmez. Üyelik etkinleştiği anda Temizlikçi dijital özellikleri ve olası müşteri fırsatlarını hemen kullanmaya başlayabilir. Bu, kayıt anında sunulan değerli bir dijital erişimdir.

Temizlikçi Üyeliğini tüketici sıfatıyla satın alırsanız üyeliğin ve ilgili dijital hizmet ya da içeriğin varsa cayma süresi dolmadan derhal sunulmasını açıkça talep eder ve kabul edersiniz. Anında erişim başladığında, geçerli hukukun izin verdiği ölçüde yasal cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul edersiniz.

Temizlikçi Üyeliğini esasen ticari, mesleki, zanaat veya iş faaliyetiniz için alıyorsanız tüketici olarak hareket etmediğinizi kabul edersiniz. Yasal bekleme süreleri dâhil tüketici iptal hakları uygulanmaz.

Üyelik etkinleştikten veya müşteri taleplerine, iş fırsatlarına, mesajlara, profil görünürlüğüne ya da diğer ücretli özelliklere erişim açıldıktan sonra, fikrini değiştirme, iş bulamama, kullanmama, Temizlikçinin iptali ya da hesap silme nedeniyle iade, kredi veya kısmi iade verilmez; yasal zorunluluklar saklıdır.

Bu bölüm, geçerli hukuk kapsamında sınırlandırılamayan veya kaldırılamayan hiçbir hakkı sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

9. Platform mesajları, güvenlik ve platform dışı ilişkiler

Scrub Bunnies Müşteriler ve Temizlikçiler arasında iletişim için mesajlaşma, talep ve başka araçlar sağlayabilir. Güvenlik ve kayıt amacıyla tüm iletişimi Platform üzerinde sürdürmenizi önemle tavsiye ederiz.

Telefon, SMS, WhatsApp, e-posta veya başka yollarla Platform dışında iletişim kurmayı, anlaşmayı ya da rezervasyon yapmayı seçerseniz tüm risk size aittir. Scrub Bunnies bu görüşmelerden doğan kayıp, uyuşmazlık, dolandırıcılık, zarar veya diğer sorunlardan sorumlu değildir ve Platform dışındaki iletişimde yardımcı olamayabilir.

Platform mesajlarını yasa dışı, kötü niyetli, yanıltıcı veya uygunsuz içerik göndermek ya da kişisel veri toplamak için kötüye kullanamazsınız. Hukukun izin verdiği durumlarda iletişimi inceleyebilir, İçerik kaldırabilir veya kullanıcıları ve Platformu korumak için erişimi kısıtlayabiliriz.

10. Müşteri önlemleri

Müşteriler üçüncü tarafları ev veya iş yerine alırken makul önlemler almalıdır: değerli eşyaları korumak, güvenli giriş sağlamak, tehlikeleri bildirmek ve gerektiğinde evcil hayvanları kontrol etmek.

11. Sigorta

Scrub Bunnies Platform üzerinden yapılan hiçbir Rezervasyon, Temizlikçi, Müşteri, mülk veya hizmet için sigorta teminatı sağlamaz. Kamu sorumluluğu, mesleki sorumluluk veya gerektiğinde işveren sorumluluk sigortaları yalnızca Temizlikçinin ve/veya Müşterinin sorumluluğundadır.

Scrub Bunnies temizlik hizmetleri için sigorta teminatı sağlamaz. Her sağlayıcı uygun sigortayı yaptırmak ve yürürlükte tutmaktan sorumludur. Sigorta belgesinin incelenmesi poliçenin hâlâ geçerli olduğunu veya belirli işi kapsadığını garanti etmez. Hizmeti almadan önce güncel poliçeyi, limitleri ve istisnaları doğrudan sağlayıcıyla doğrulayın.

12. Hasar, kayıp, hırsızlık, yaralanma ve uyuşmazlıklar

Scrub Bunnies; Temizlikçinin hizmetlerinden ya da Müşterinin davranışından kaynaklanan kayıp, hasar, hırsızlık, yaralanma, mülk zararı, hizmetin yerine getirilmemesi, gecikme, gelmeme, kötü işçilik veya diğer sorunlardan sorumluluk kabul etmez. Talepler ve anlaşmazlıklar doğrudan taraflar arasında çözülmelidir.

Scrub Bunnies anlaşmazlıklara arabuluculuk etme, soruşturma veya çözüm sağlama yükümlülüğünde değildir, ancak kendi takdirine göre bunu yapabilir.

13. Kullanıcı hesapları ve doğru bilgiler

Bazı özellikler için hesap açmanız gerekebilir. Giriş bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınızdaki her işlemden siz sorumlusunuz. Doğru ve güncel bilgi vermelisiniz. Kötüye kullanılan veya yanlış ya da yanıltıcı bilgi içeren hesapları askıya alabilir veya kapatabiliriz.

14. Kullanıcı sorumlulukları

Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı ve tüm geçerli yasa ve düzenlemelere uymayı kabul edersiniz. Temizlikçiler ve diğer kullanıcılarla ilişkilerinizden kendiniz sorumlusunuz.

15. Yasak faaliyetler

Platformu (a) yasa çiğnemek, (b) taciz, tehdit veya ayrımcılık, (c) yanlış, yanıltıcı veya iftira niteliğinde içerik yayımlamak, (d) güvenliği aşmak, (e) izinsiz veri toplamak ya da kopyalamak, (f) virüs veya zararlı kod yüklemek, (g) başkası gibi davranmak veya (h) Platformun işleyişini bozmak için kullanamazsınız.

16. Yorumlar, içerik ve iletişim

Kullanıcılar değerlendirme, mesaj ve başka İçerikler gönderebilir. Yayımladığınız İçerikten siz sorumlusunuz ve gerçek olarak belirtilen bilgilerin doğru, İçeriğin yasal olduğunu garanti edersiniz. Scrub Bunnies'e Platformu işletmek, geliştirmek ve tanıtmak için İçeriğinizi dünya çapında ücretsiz kullanma, çoğaltma, gösterme ve dağıtma lisansı verirsiniz.

İçerikleri kendi takdirimizle kaldırabiliriz ancak tüm içerikleri izlemek veya doğrulamak zorunda değiliz. Bu durum, 4, 7 ve 11. bölümlerde açıklanan ‘Doğrulandı’ rozetine ilişkin sınırlı belge incelemesini etkilemez.

17. İlanlar, yorumlar ve içeriği kaldırma hakkımız

Zorunlu olmamakla birlikte, ilan, profil, yorum, mesaj veya başka İçeriği herhangi bir zamanda bildirimli ya da bildirimsiz inceleyebilir, denetleyebilir, kaldırabilir, gizleyebilir veya düzenleyebiliriz. Bu hak, İçeriğin (a) Şartları ihlal etmesi, (b) yanlış veya yanıltıcı olması, (c) yasa dışı veya hak ihlali olması, (d) risk veya zarar oluşturması, (e) kötü niyetli, ayrımcı veya uygunsuz olması ya da (f) Platformun güvenilirliğine veya itibarına zarar vermesi durumlarını içerir.

Kullanıcıları ve Platformu korumak için hesapları askıya alabilir veya kapatabilir, ilan görünürlüğünü sınırlayabilir ya da mesajları engelleyebiliriz. Bunun yol açtığı iş, gelir veya fırsat kaybından sorumlu değiliz.

18. Şikâyetler, güvenlik kaygıları ve bildirim

Şikâyetiniz, güvenlik kaygınız veya dolandırıcılık şüpheniz varsa mümkün olan en kısa zamanda bize bildirin. İnceleme için bilgi isteyebiliriz. İş birliği yapmayı ve doğru bilgi vermeyi kabul edersiniz.

Scrub Bunnies kolluk kuvveti değildir; inceleme veya şikâyetlerin sonuçlarını garanti etmez. Gerekirse polis, acil yardım, sigorta, banka, ödeme kuruluşu veya ilgili yetkili makamlara da başvurun.

19. Fikrî mülkiyet

Platform ve kullanıcı kaynaklı İçerik dışındaki materyaller Scrub Bunnies veya lisans sahiplerine aittir ve telif ile fikrî mülkiyet yasalarıyla korunur. İzin olmadan kopyalanamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz veya türev eser oluşturulamaz.

20. Gizlilik

Kişisel bilgilerin toplanması ve kullanılması hakkındaki ayrıntılar Gizlilik Politikamızda .

21. Sorumluluk reddi

Platform «olduğu gibi» ve «mevcut olduğu ölçüde» sunulur. Yasanın izin verdiği azami ölçüde Scrub Bunnies amaca uygunluk, doğruluk ve hak ihlali bulunmaması dâhil açık veya zımni garantileri reddeder. Temizlikçilerin müsaitliğini, Rezervasyon sonuçlarını veya Platformun kesintisiz, güvenli ve hatasız çalışmasını garanti etmeyiz.

22. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yasanın izin verdiği azami ölçüde Scrub Bunnies, Platformun veya Rezervasyonun kullanımıyla bağlantılı dolaylı, tesadüfi, özel, sonuçsal, örnek veya cezai zararlardan ya da kâr, gelir, veri, ticari itibar veya fırsat kayıplarından sorumlu değildir.

Yasanın izin verdiği azami ölçüde Scrub Bunnies'in Platform veya Şartlarla ilgili her türlü talepteki toplam sorumluluğu, sözleşme, haksız fiil, ihmal, yasal yükümlülük ihlali veya başka bir temelde, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda Platform kullanımı için Scrub Bunnies'e ödediğiniz toplam miktarı (hiç ödeme yapmadıysanız £0) aşamaz.

Bu Şartlar, yasanın hariç tutulmasına izin vermediği sorumlulukları sınırlamaz veya kaldırmaz. Buna ihmal nedeniyle ölüm veya yaralanma, dolandırıcılık, hileli beyan ve Birleşik Krallık hukukunun sınırlandırılmasına izin vermediği diğer sorumluluklar dâhildir.

23. Tazminat

Platform kullanımınız (a), İçeriğiniz (b), Şartları ihlaliniz (c) veya başka kullanıcı, Temizlikçi ya da Müşteriyle Rezervasyonunuz veya uyuşmazlığınız (d) nedeniyle doğan talepler, yükümlülükler, zararlar, kayıplar ve makul hukuk giderlerine karşı Scrub Bunnies'i, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.

24. Askıya alma ve sona erdirme

Şartları ihlal ettiğinizi, başkalarına risk oluşturduğunuzu veya Platformu kötüye kullandığınızı makul olarak düşünürsek erişiminizi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Platformun herhangi bir bölümünü istediğimiz zaman değiştirebilir veya durdurabiliriz.

25. Üçüncü taraf bağlantıları

Platformda üçüncü taraf sitelere ve hizmetlere bağlantılar bulunabilir. Scrub Bunnies bunların içerik, politika ve uygulamalarından sorumlu değildir.

26. Mücbir sebep

Scrub Bunnies, makul kontrolümüz dışındaki olayların neden olduğu gecikme, yerine getirememe, kesinti veya erişilemezlikten sorumlu değildir. Bunlara doğal afet, sel, yangın, deprem, aşırı hava, salgın, pandemi, savaş, terörizm, karışıklık, grev, iş uyuşmazlığı, elektrik ve internet kesintisi, üçüncü taraf arızaları, siber saldırı ve devlet işlemleri dâhildir.

27. Şartların değiştirilmesi

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Yeni Şartlar Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Platformu kullanmaya devam etmeniz güncellenen Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

28. Uygulanacak hukuk ve yargı yetkisi

Bu Şartlar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. Zorunlu tüketici hukuku ikamet ettiğiniz ülkede dava açma hakkı vermedikçe İngiltere ve Galler mahkemeleri münhasır yetkilidir.

29. Bölünebilirlik

Şartlardan biri uygulanamaz bulunursa kalan hükümler tam olarak geçerli kalır.

30. Bize ulaşın

Bu Şartlarla ilgili soru veya kaygılarınız için bize şu adresten ulaşın: contact@scrubbunnies.com.