Общи условия за ползване на Scrub Bunnies, версия 1.00

Настоящите Общи условия за ползване („Условия“) се прилагат за Scrub Bunnies Ltd, нейния уебсайт и свързаните услуги. Scrub Bunnies Ltd може да извършва дейност, да бъде известна или да бъде посочвана като „Scrub Bunnies“, „scrubbunnies.com“, „ScrubBunnies“ или под друго свързано наименование или домейн. За целите на настоящите Условия всички тези названия означават „Scrub Bunnies“.

ВАЖНО: Scrub Bunnies е платформа, която свързва клиенти с независими почистващи специалисти – трети страни. Ние не извършваме почистващи услуги и не сме работодател на специалистите. Преглеждаме определени предоставени от специалистите документи за проверка на миналото и застраховка, преди да покажем значка „Проверен“, както е описано в раздели 4, 7 и 11. Тази ограничена документална проверка не представлява препоръка, одобрение, удостоверяване на пригодността или гаранция за който и да е специалист или услуга. С използването на Scrub Bunnies приемате настоящите Условия. Ако не сте съгласни, не използвайте Платформата.

1. Приемане на условията

С достъпа до или използването на Scrub Bunnies („Платформата“) приемате настоящите Условия, нашата Политика за поверителност и всички допълнителни условия, приложими към определени функции. Ако не сте съгласни, не трябва да използвате Платформата.

2. Определения

„Клиент“ означава физическо лице или фирма, която търси почистващи услуги. „Почистващ специалист“ означава всяко физическо лице или фирма – трета страна, предлагаща почистващи услуги. „Поръчка“ означава всяко запитване, договорка или ангажимент между Клиент и Почистващ специалист, направени чрез Платформата или след запознаване чрез нея. „Съдържание“ включва всички текстове, изображения, съобщения, обяви, отзиви или други материали, показани в или изпратени чрез Платформата.

3. Описание на услугата (само платформа)

Scrub Bunnies работи единствено като онлайн място за свързване на Клиенти и Почистващи специалисти. Scrub Bunnies не извършва почистване и не е страна по договор между Клиент и Почистващ специалист. Всеки договор за почистване се сключва директно между Клиента и Почистващия специалист при договорените помежду им условия.

4. Значка „Проверен“, преглед на документи и липса на гаранции

Преди да присъди значката „Проверен“ на профила на Почистващ специалист, Scrub Bunnies преглежда предоставените от него документи за проверка на миналото и застраховка. Значката потвърждава, че изискваните за този статус документи са подадени, прегледани и одобрени към момента на проверката. Тя не означава, че Scrub Bunnies е извършила самото проучване на миналото, независимо е удостоверила автентичността на всеки документ, е проверила самоличността или правото на работа, е сертифицирала квалификации или гарантира пригодността, надеждността, поведението, лицензите, наличността, цените или качеството, безопасността и законосъобразността на услугите на специалиста. Показването на значката не представлява препоръка или одобрение на конкретен специалист. Друга информация в профилите, оценки, отзиви и Съдържание може да са предоставени от трети страни и да бъдат неточни или непълни. Обхватът и ограниченията на документалната проверка са описани и в раздели 7 и 11.

5. Независими трети страни (без трудово или агентско правоотношение)

Почистващите специалисти са независими трети страни и не са служители, работници, агенти, партньори, участници в съвместно предприятие или представители на Scrub Bunnies. Scrub Bunnies не наблюдава, не ръководи и не контролира специалистите или услугите им. Нищо в настоящите Условия не създава трудово правоотношение, агентски отношения или партньорство между Scrub Bunnies и който и да е Клиент или Почистващ специалист.

6. Отговорност на клиента и поемане на риска

Вие носите отговорност да прецените дали да наемете Почистващ специалист и да вземете разумни предпазни мерки според услугата, включително при необходимост да поискате допълнителни доказателства за самоличност, препоръки, действаща застраховка, квалификации или проверки на миналото. Значката „Проверен“ отразява единствено процеса на преглед на документи, описан в настоящите Условия, и не замества собствената ви оценка на специалиста и извършваната работа.

Scrub Bunnies не носи отговорност за действия, бездействия, поведение, небрежност, неправомерни действия или спорове, свързани с Почистващ специалист, Клиент или друга трета страна.

7. Документи за проверка на миналото, DBS и статус „Проверен“

За да получи значката „Проверен“, Почистващият специалист трябва да предостави на Scrub Bunnies доказателство за проверка на миналото и застрахователни документи за преглед. Показваме значката само след като сме прегледали и одобрили изискваните документи. Специалистите, които не са преминали тази документална проверка, не получават значката. Самото преглеждане на представени доказателства не означава, че Scrub Bunnies извършва първоначалната DBS или друга проверка на миналото. Освен ако не е изрично потвърдено писмено за конкретна проверка, Scrub Bunnies не проверява независимо самоличност, право на работа, препоръки или автентичността и продължаващата валидност на всеки документ. Значката не гарантира обхвата, точността или актуалността на извършената проверка на миналото, нито поведението или пригодността на специалиста. Преди наемане клиентите могат да поискат допълнителна информация и да извършат собствени проверки.

8. Поръчки, плащания, отменяния и възстановявания

Цената, обхватът на работата, времето, достъпът, консумативите и оборудването и всички други условия за услугата се договарят директно между Клиента и Почистващия специалист. Освен ако не посочим изрично друго, Scrub Bunnies не обработва плащания за почистващи услуги. Клиентът плаща директно на специалиста според договорените между тях условия. В нито един момент на Scrub Bunnies не се плащат пари, предназначени за заплащане на почистващи услуги.

Условията за отмяна, възстановяване на суми, пренасрочване и неявяване се определят от Почистващия специалист или се договарят между страните. Scrub Bunnies не носи отговорност за възстановявания, оспорени картови плащания или платежни спорове между Клиенти и Почистващи специалисти.

8A. Такси за членство на почистващи специалисти, незабавен достъп, право на отказ и възстановяване на суми

Определени функции на Платформата може да са достъпни само за Почистващи специалисти, които плащат членска, абонаментна, листингова, такса за достъп до потенциални клиенти или подобна такса („Членство за почистващи специалисти“). Членството представлява плащане за достъп до цифрови функции и възможности на Платформата, включително, но не само, създаване или поддържане на профил, показване в Платформата, получаване на запитвания, преглед или отговор на клиентски възможности, общуване с потенциални клиенти и използване на други функции.

Освен ако изрично не посочим друго в писмена форма, всички такси за Членство за почистващи специалисти се заплащат предварително и не подлежат на възстановяване. Причината е, че веднага след активирането специалистът получава достъп до цифрови функции и потенциални клиентски възможности, които може да използва незабавно. Този достъп представлява ценна цифрова услуга, предоставяна веднага след регистрация.

Ако закупувате Членство за почистващи специалисти в качеството на потребител, изрично заявявате и се съгласявате да започнем предоставянето на членството и свързаните цифрови услуги/съдържание незабавно, преди изтичането на приложимия срок за отказ. Също така потвърждавате и приемате, че след започване на този незабавен цифров достъп губите законовото право на отказ, доколкото приложимото право допуска това.

Ако закупувате Членство за почистващи специалисти изцяло или основно за цели, свързани с вашата търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност, приемате, че не купувате като потребител и че правата за потребителски отказ, включително законоустановените срокове за размисъл, не се прилагат.

За избягване на съмнение: след активиране на Членството или предоставяне на достъп до клиентски запитвания, потенциални клиенти, съобщения, видимост на профила или други платени функции на Платформата няма да се предоставят възстановяване на сума, кредит или частично възстановяване поради промяна на решението, липса на осигурена работа, неизползване, отмяна от специалиста или изтриване на неговия профил, освен ако приложимото право не изисква друго.

Нищо в този раздел не ограничава или изключва права, които не могат законно да бъдат ограничени или изключени съгласно приложимото право.

9. Съобщения в платформата, безопасност и отношения извън нея

Scrub Bunnies може да предоставя съобщения, запитвания или други инструменти за комуникация между Клиенти и Почистващи специалисти. За вашата безопасност и за съхраняване на записи силно препоръчваме да водите цялата комуникация в Платформата.

Ако изберете да общувате, договаряте или поръчвате извън Платформата, включително по телефон, SMS, WhatsApp, електронна поща или друг начин, го правите изцяло на свой риск. Scrub Bunnies не отговаря за загуби, спорове, измами, щети или други проблеми от отношения извън Платформата и може да не успее да помогне, когато комуникацията е проведена извън нея.

Не трябва да злоупотребявате със съобщенията, включително да изпращате незаконни, обидни, подвеждащи или неподходящи съобщения или да се опитвате да събирате чужди лични данни. Можем да наблюдаваме и преглеждаме комуникацията, когато законът позволява, и да премахваме Съдържание или ограничаваме достъпа, за да защитим потребителите и Платформата.

10. Предпазни мерки за клиентите

Клиентите трябва да вземат разумни предпазни мерки, когато допускат трети страни в дома или обекта си, включително да обезопасят ценностите, да осигурят безопасен достъп, да разкрият опасностите и при необходимост да контролират домашните любимци.

11. Застраховка

Scrub Bunnies не предоставя застрахователно покритие за Поръчка, Почистващ специалист, Клиент, имот или услуга, уговорена чрез Платформата. Всяка застраховка, включително гражданска отговорност към трети лица, професионална отговорност или отговорност на работодател, когато е приложима, е изцяло отговорност на Почистващия специалист и/или Клиента.

Когато Почистващ специалист показва значката „Проверен“, Scrub Bunnies е прегледала предоставените от него застрахователни документи като част от задължителната документална проверка. Този преглед не означава, че Scrub Bunnies предоставя застраховката, независимо гарантира автентичността ѝ или потвърждава, че покритието продължава да действа или важи за конкретна Поръчка. Специалистите отговарят за поддържането на подходящо и валидно покритие и за предоставянето на точна информация. Преди наемане клиентите трябва директно със специалиста да потвърдят действащата полица, лимитите, изключенията и пригодността на покритието.

12. Щети, загуби, кражби, наранявания и спорове

Scrub Bunnies не поема отговорност за загуби, повреди, кражби, телесни увреждания, щети по имущество, неизпълнени услуги, закъснения, неявяване, лошо качество на работа или други проблеми, произтичащи от или свързани с услугите на Почистващ специалист или поведението на Клиент. Всички претенции и спорове трябва да се решават директно между Клиента и Почистващия специалист.

Scrub Bunnies няма задължение да посредничи, разследва или разрешава спорове, но може да го направи по свое усмотрение.

13. Потребителски профили и точна информация

За определени функции може да се изисква профил. Вие отговаряте за поверителността на данните за профила и всички дейности чрез него. Трябва да предоставяте точна и актуална информация. Можем да спрем или прекратим профили, за които смятаме, че се използват неправомерно или съдържат невярна или подвеждаща информация.

14. Задължения на потребителите

Съгласявате се да използвате Платформата само за законни цели и да спазвате всички приложими закони и разпоредби. Вие носите пълна отговорност за отношенията си с Почистващите специалисти и другите потребители.

15. Забранено поведение

Не трябва да използвате Платформата за: (a) нарушаване на закони; (b) тормоз, заплахи или дискриминация; (c) публикуване на невярно, подвеждащо или клеветническо съдържание; (d) заобикаляне на защитата на Платформата; (e) събиране или копиране на данни без разрешение; (f) качване на вируси или зловреден код; (g) представяне за друго лице; или (h) нарушаване на работата на Платформата.

16. Отзиви, съдържание и комуникация

Потребителите могат да изпращат отзиви, съобщения и друго Съдържание. Вие отговаряте за публикуваното Съдържание и гарантирате, че то е точно, когато се представя като факт, и законосъобразно. Предоставяте на Scrub Bunnies световен, безвъзмезден лиценз за използване, възпроизвеждане, показване и разпространение на вашето Съдържание с цел управление, подобряване и популяризиране на Платформата.

Можем по свое усмотрение да премахваме Съдържание, но не сме длъжни да наблюдаваме или проверяваме цялото Съдържание. Това не засяга ограничения процес на преглед на документи, свързан със значката „Проверен“, описан в раздели 4, 7 и 11.

17. Обяви, отзиви и право на премахване на съдържание

Можем, но нямаме задължение, по всяко време със или без предизвестие да преглеждаме, модерираме, премахваме, скриваме или редактираме всяка обява, профил, отзив, съобщение или друго Съдържание, включително ако смятаме, че: (a) нарушава Условията; (b) е подвеждащо или невярно; (c) е незаконно или нарушава права; (d) създава риск или вреда; (e) е обидно, дискриминационно или неподходящо; или (f) вреди на целостта или репутацията на Платформата.

Можем също да спрем или прекратим профил, да ограничим видимостта на обява или да блокираме комуникации за защита на потребителите или Платформата. Не носим отговорност за загуба на бизнес, приходи или възможности вследствие на тези действия.

18. Жалби, опасения за безопасността и сигнали

Ако имате жалба, опасение за безопасност или подозирате измама, уведомете ни възможно най-скоро чрез посочените контакти. Можем да поискаме информация за разглеждане на случая. Съгласявате се да съдействате и да предоставите точна информация.

Scrub Bunnies не е правоприлагащ орган и не гарантира резултат от разследвания или жалби. Когато е подходящо, свържете се и с полицията, службите за спешна помощ, застрахователя си, банката или платежния доставчик, или с други компетентни органи.

19. Интелектуална собственост

Платформата и нейното съдържание, с изключение на Съдържанието, генерирано от потребители, са собственост на Scrub Bunnies или нейните лицензодатели и са защитени с авторско право и други закони за интелектуална собственост. Не можете да копирате, променяте, разпространявате или създавате производни произведения без разрешение.

20. Поверителност

Събирането и използването на лични данни са описани в нашата Политика за поверителност .

21. Отказ от гаранции

Платформата се предоставя „такава, каквато е“ и „според наличността“. В максималната позволена от закона степен Scrub Bunnies отхвърля всички изрични и подразбиращи се гаранции и условия, включително за пригодност за определена цел, точност и ненарушаване на права. Не гарантираме наличността на Почистващи специалисти, резултата от Поръчка или че Платформата ще работи непрекъснато, сигурно и без грешки.

22. Ограничаване на отговорността

В максималната позволена от закона степен Scrub Bunnies не носи отговорност за косвени, случайни, специални, последващи, примерни или наказателни вреди, нито за загуба на печалба, приходи, данни, репутация или бизнес възможности, произтичащи от или свързани с използването на Платформата или която и да е Поръчка.

В максималната позволена от закона степен общата отговорност на Scrub Bunnies към вас по всички претенции, произтичащи от или свързани с Платформата или настоящите Условия, независимо дали са договорни, деликтни (включително небрежност), за нарушение на законово задължение или на друго основание, не надвишава общата сума, платена от вас на Scrub Bunnies за използването на Платформата през 12-те месеца непосредствено преди събитието, породило претенцията (или £0, ако не сте платили нищо).

Нищо в настоящите Условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена по закон, включително за смърт или телесно увреждане вследствие на небрежност, измама или умишлено невярно представяне на факти, както и всяка друга отговорност, която правото на Обединеното кралство не допуска да се изключва или ограничава.

23. Обезщетяване

Съгласявате се да обезщетите и защитите Scrub Bunnies, нейните директори, ръководители, служители и агенти от и срещу всякакви претенции, отговорности, щети, загуби и разходи, включително разумни правни такси, произтичащи от или свързани с: (a) използването на Платформата от вас; (b) вашето Съдържание; (c) нарушение на настоящите Условия; или (d) Поръчка или спор между вас и друг потребител, включително Почистващ специалист или Клиент.

24. Спиране и прекратяване

Можем да спрем или прекратим достъпа ви до Платформата по всяко време, ако основателно смятаме, че сте нарушили Условията, създали сте риск за други потребители или сте злоупотребили с Платформата. Можем също по всяко време да прекратим или променим част от Платформата.

25. Връзки към трети страни

Платформата може да съдържа връзки към сайтове и услуги на трети страни. Scrub Bunnies не отговаря за тяхното съдържание, политики или практики.

26. Непреодолима сила

Scrub Bunnies не носи отговорност за забавяне, неизпълнение, прекъсване или недостъпност на Платформата поради събития извън нашия разумен контрол. Те включват, но не се ограничават до, природни бедствия, наводнение, пожар, земетресение, екстремни метеорологични условия, епидемия или пандемия, война, тероризъм, обществени безредици, стачки и трудови спорове, спиране на тока или интернет, проблеми с услуги на трети страни, кибератаки и действия на държавни органи.

27. Промени в настоящите условия

Можем периодично да актуализираме Условията. Новите Условия се прилагат от датата на публикуване в Платформата. Продължаването на използването означава, че приемате актуализираните Условия.

28. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Условия се уреждат от законите на Англия и Уелс. Съдилищата на Англия и Уелс имат изключителна компетентност, освен когато задължителни потребителски закони ви предоставят право да предявявате искове в държавата си на пребиваване.

29. Частична недействителност

Ако някоя разпоредба на Условията бъде призната за неприложима, останалите разпоредби продължават да действат с пълна сила.

30. Свържете се с нас

Ако имате въпроси или притеснения относно Условията, свържете се с нас на contact@scrubbunnies.com.

С използването на Scrub Bunnies приемате настоящите Условия. Ако не сте съгласни, не използвайте Платформата.