Términos del Servicio de Scrub Bunnies Ver 1.00

Estos Términos del Servicio (“Términos”) se aplican a Scrub Bunnies Ltd, a su sitio web y a sus servicios relacionados. Scrub Bunnies Ltd puede operar como, ser conocida como o ser mencionada como “Scrub Bunnies”, “scrubbunnies.com”, “ScrubBunnies” o cualquier otro nombre o dominio relacionado. A efectos de estos Términos, todas esas referencias significarán “Scrub Bunnies”.

IMPORTANTE: Scrub Bunnies es una plataforma que pone en contacto a clientes con limpiadores independientes de terceros. No proporcionamos servicios de limpieza, no empleamos limpiadores y no recomendamos, respaldamos, certificamos, garantizamos ni verificamos a ningún limpiador ni ningún servicio de limpieza anunciado en este sitio. Al utilizar Scrub Bunnies, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar Scrub Bunnies (la “Plataforma”), aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualesquiera términos adicionales que puedan aplicarse a funciones específicas. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

“Cliente” significa una persona o empresa que busca contratar servicios de limpieza. “Limpiador” significa cualquier persona o empresa tercera que ofrece servicios de limpieza. “Reserva” significa cualquier consulta, acuerdo o contratación entre un Cliente y un Limpiador, ya sea realizada a través de la Plataforma o después de una presentación en la Plataforma. “Contenido” incluye cualquier texto, imagen, mensaje, anuncio, reseña u otro material mostrado o enviado a través de la Plataforma.

3. Descripción del Servicio (solo plataforma)

Scrub Bunnies opera únicamente como un espacio en línea para presentar Clientes y Limpiadores. Scrub Bunnies no realiza servicios de limpieza y no es parte de ningún acuerdo entre un Cliente y un Limpiador. Cualquier contrato para servicios de limpieza se celebra directamente entre el Cliente y el Limpiador en los términos acordados entre ellos.

4. Sin recomendación, respaldo, verificación ni garantías

Scrub Bunnies no recomienda, respalda, verifica, certifica, garantiza ni realiza declaraciones sobre ningún Limpiador, incluyendo, entre otros, su identidad, cualificaciones, licencias, seguro, derecho a trabajar, comprobaciones DBS/antecedentes, referencias, disponibilidad, precios, idoneidad, fiabilidad o la calidad/seguridad/legalidad de sus servicios. Cualquier valoración, reseña, información de perfil u otro Contenido sobre Limpiadores es proporcionado por terceros y puede ser inexacto o incompleto.

5. Terceros independientes (sin empleo / sin agencia)

Los Limpiadores son terceros independientes y no son empleados, trabajadores, agentes, socios, partícipes conjuntos ni representantes de Scrub Bunnies. Scrub Bunnies no supervisa, dirige ni controla a los Limpiadores ni los servicios que prestan. Nada de lo contenido en estos Términos crea una relación laboral, de agencia o de sociedad entre Scrub Bunnies y cualquier Limpiador o Cliente.

6. Responsabilidad del Cliente y asunción del riesgo

Reconoces y aceptas que contratar a un Limpiador se hace completamente bajo tu propio riesgo. Eres el único responsable de seleccionar, entrevistar, verificar y contratar a un Limpiador, así como de tomar las precauciones que consideres necesarias (incluyendo comprobar identidad, referencias, seguro, cualificaciones y realizar comprobaciones de antecedentes cuando corresponda).

Scrub Bunnies no es responsable de los actos, omisiones, conducta, negligencia, mala conducta o disputas que involucren a cualquier Limpiador, Cliente o tercero.

7. Comprobaciones de antecedentes y DBS

Salvo que Scrub Bunnies lo indique explícitamente por escrito, Scrub Bunnies no realiza comprobaciones DBS, verificaciones de antecedentes, verificaciones de identidad, comprobaciones del derecho a trabajar ni referencias sobre los Limpiadores. Cualquier afirmación sobre comprobaciones en el perfil de un Limpiador es realizada por el propio Limpiador y no es verificada por Scrub Bunnies.

8. Reservas, pagos, cancelaciones y reembolsos

Los precios, el alcance del trabajo, los horarios, los acuerdos de acceso, suministros/equipos y todos los demás términos del servicio se acuerdan directamente entre el Cliente y el Limpiador. Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, Scrub Bunnies no procesa pagos por servicios de limpieza. El pago se realiza directamente al Limpiador según los términos que acuerdes con él. En ningún momento se paga dinero a Scrub Bunnies para pagar servicios de limpieza.

Las cancelaciones, reembolsos, cambios de fecha y políticas de no presentación son fijados por el Limpiador (o acordados entre las partes). Scrub Bunnies no es responsable de reembolsos, contracargos o disputas de pago entre Clientes y Limpiadores.

8A. Cuotas de membresía para limpiadores, acceso inmediato, derechos de cancelación y reembolsos

Ciertas funciones de la Plataforma pueden estar disponibles únicamente para Limpiadores que paguen una cuota de membresía, suscripción, publicación, acceso a clientes potenciales o una tarifa similar (“Membresía de Limpiador”). Una Membresía de Limpiador es un pago por acceso a funciones digitales y oportunidades de la Plataforma, incluyendo, entre otras, la capacidad de crear o mantener un perfil, aparecer en la Plataforma, recibir consultas, ver o responder a oportunidades de clientes, comunicarse con clientes potenciales y acceder de otro modo a la funcionalidad de la Plataforma.

Salvo que indiquemos expresamente lo contrario por escrito, todas las cuotas de la Membresía de Limpiador son pagaderas por adelantado y no reembolsables. Esto se debe a que, inmediatamente después de la activación, el Limpiador recibe acceso a funciones digitales de la Plataforma y a oportunidades potenciales de clientes que pueden utilizarse de inmediato. El acceso a dichas funciones y oportunidades constituye un acceso digital valioso suministrado inmediatamente al registrarse.

Si compras una Membresía de Limpiador como consumidor, solicitas expresamente y consientes que suministremos la Membresía de Limpiador y los servicios/contenidos digitales relacionados de inmediato, antes del final de cualquier período de cancelación aplicable. También reconoces y aceptas que una vez que comience dicho acceso digital inmediato, pierdes cualquier derecho legal de cancelación en la medida permitida por la ley aplicable.

Si compras una Membresía de Limpiador y actúas total o principalmente con fines relacionados con tu comercio, negocio, oficio o profesión, aceptas que no compras como consumidor, y que no se aplican derechos de cancelación del consumidor (incluidos los derechos legales de desistimiento).

Para evitar dudas, una vez que una Membresía de Limpiador haya sido activada o se haya puesto a disposición el acceso a consultas de clientes, contactos, mensajería, visibilidad del perfil u otras funciones de pago de la Plataforma, no se concederá ningún reembolso, crédito o reembolso parcial por cambio de opinión, falta de obtención de trabajo, falta de uso, cancelación por parte del Limpiador o eliminación de la cuenta del Limpiador, salvo cuando así lo exija la ley aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita o excluye derechos que no puedan limitarse o excluirse legalmente conforme a la legislación aplicable.

9. Mensajería de la plataforma, seguridad y trato fuera de la plataforma

Scrub Bunnies puede proporcionar mensajería, consultas u otras herramientas para ayudar a Clientes y Limpiadores a comunicarse. Por tu seguridad y para fines de registro, recomendamos encarecidamente que mantengas todas las comunicaciones dentro de la Plataforma.

Si eliges comunicarte, contratar o reservar fuera de la Plataforma (incluyendo por teléfono, SMS, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio), lo haces completamente bajo tu propio riesgo. Scrub Bunnies no es responsable de ninguna pérdida, disputa, fraude, daño u otro problema derivado de tratos fuera de la plataforma, y es posible que no podamos ayudarte si las comunicaciones tienen lugar fuera de la Plataforma.

No debes hacer un uso indebido de la mensajería de la Plataforma, incluyendo el envío de mensajes ilegales, abusivos, engañosos o inapropiados, o el intento de recopilar datos personales. Podemos supervisar y revisar las comunicaciones cuando la ley lo permita y eliminar Contenido o restringir el acceso para proteger a los usuarios y a la Plataforma.

10. Precauciones del Cliente

Los Clientes deben tomar precauciones razonables al invitar a cualquier tercero a su hogar o instalaciones, incluyendo asegurar objetos de valor, proporcionar un acceso seguro, informar sobre peligros y garantizar que las mascotas estén controladas cuando corresponda.

11. Seguro

Scrub Bunnies no proporciona cobertura de seguro para ninguna Reserva, Limpiador, Cliente, propiedad o servicios organizados a través de la Plataforma. Cualquier seguro (incluyendo responsabilidad civil, indemnización profesional o responsabilidad del empleador cuando proceda) es responsabilidad exclusiva del Limpiador y/o del Cliente.

Los Clientes son responsables de confirmar si un Limpiador dispone de un seguro adecuado y de decidir si dicho seguro es suficiente para el trabajo que se va a realizar. Cualquier declaración sobre seguro en el perfil de un Limpiador es realizada por el propio Limpiador y no es verificada por Scrub Bunnies.

12. Daños, pérdidas, robo, lesiones y disputas

Scrub Bunnies no acepta responsabilidad por ninguna pérdida, daño, robo, lesión personal, daño a la propiedad, fallo del servicio, llegada tardía, incomparecencia, trabajo deficiente o cualquier otro problema derivado de o relacionado con los servicios de un Limpiador o la conducta de un Cliente. Cualquier reclamación o disputa deberá resolverse directamente entre el Cliente y el Limpiador.

Scrub Bunnies no tiene obligación de mediar, investigar o resolver disputas, aunque puede hacerlo a su discreción.

13. Cuentas de usuario e información exacta

Para utilizar determinadas funciones, es posible que necesites crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Debes proporcionar información exacta y mantenerla actualizada. Podemos suspender o cancelar cuentas que consideremos que están siendo utilizadas indebidamente o contienen información falsa o engañosa.

14. Responsabilidades del usuario

Aceptas utilizar la Plataforma únicamente con fines legales y cumplir con todas las leyes y normativas aplicables. Eres el único responsable de tus interacciones con Limpiadores y otros usuarios.

15. Conducta prohibida

No debes utilizar la Plataforma para: (a) infringir la ley; (b) acosar, amenazar o discriminar; (c) publicar contenido falso, engañoso o difamatorio; (d) intentar eludir la seguridad de la Plataforma; (e) extraer o copiar datos sin permiso; (f) cargar virus o código malicioso; (g) hacerse pasar por otros; o (h) interferir con el funcionamiento de la Plataforma.

16. Reseñas, contenido y comunicaciones

Los usuarios pueden enviar reseñas, mensajes y otro Contenido. Eres responsable del Contenido que publiques y garantizas que es exacto (cuando se presente como un hecho) y legal. Concedes a Scrub Bunnies una licencia mundial, libre de regalías, para utilizar, reproducir, mostrar y distribuir tu Contenido con el fin de operar, mejorar y promocionar la Plataforma.

Podemos eliminar Contenido a nuestra discreción, pero no estamos obligados a supervisar o verificar el Contenido.

17. Anuncios, reseñas y nuestro derecho a eliminar contenido

Podemos (pero no estamos obligados a) revisar, moderar, eliminar, ocultar o editar cualquier anuncio, perfil, reseña, mensaje u otro Contenido en cualquier momento, con o sin previo aviso, incluyendo cuando consideremos que: (a) infringe estos Términos; (b) es engañoso o no es verdadero; (c) es ilegal o infringe derechos; (d) genera riesgo o daño; (e) es abusivo, discriminatorio o inapropiado; o (f) perjudica la integridad o reputación de la Plataforma.

También podemos suspender o cancelar cualquier cuenta, restringir la visibilidad de un anuncio o bloquear comunicaciones para proteger a los usuarios o a la Plataforma. No somos responsables de ninguna pérdida de negocio, ingresos u oportunidad resultante de tales acciones.

18. Quejas, preocupaciones de seguridad y denuncias

Si tienes una queja, una preocupación de seguridad o sospechas de fraude, debes informárnoslo lo antes posible utilizando nuestros datos de contacto. Podemos solicitar información para revisar el asunto. Aceptas cooperar y proporcionar información exacta.

Scrub Bunnies no es un organismo policial y no garantiza resultados en investigaciones o quejas. Cuando corresponda, también debes ponerte en contacto con la policía, servicios de emergencia, tu aseguradora, tu banco/proveedor de pagos u otras autoridades competentes.

19. Propiedad intelectual

La Plataforma y su contenido (excluyendo el Contenido generado por los usuarios) son propiedad de Scrub Bunnies o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin permiso.

20. Privacidad

La recopilación y uso de datos personales se describen en nuestra Política de Privacidad .

21. Descargos de responsabilidad

La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, Scrub Bunnies renuncia a todas las garantías y condiciones, expresas o implícitas, incluidas idoneidad para un fin particular, exactitud y no infracción. No garantizamos la disponibilidad de Limpiadores, el resultado de ninguna Reserva ni que la Plataforma esté libre de interrupciones, sea segura o esté exenta de errores.

22. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Scrub Bunnies no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades de negocio, derivados de o relacionados con tu uso de la Plataforma o cualquier Reserva.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Scrub Bunnies frente a ti por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con la Plataforma o estos Términos (ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), incumplimiento de deber legal o de otro modo) no excederá del importe total que hayas pagado a Scrub Bunnies por el uso de la Plataforma en los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación (o 0 £ si no pagaste nada).

Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que la legislación del Reino Unido no permita excluir o limitar.

23. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Scrub Bunnies, sus directores, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con: (a) tu uso de la Plataforma; (b) tu Contenido; (c) tu incumplimiento de estos Términos; o (d) cualquier Reserva o disputa entre tú y otro usuario (incluyendo un Limpiador o un Cliente).

24. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso a la Plataforma en cualquier momento si consideramos razonablemente que has incumplido estos Términos, has creado riesgo para otros usuarios o has hecho un uso indebido de la Plataforma. También podemos interrumpir o cambiar cualquier parte de la Plataforma en cualquier momento.

25. Enlaces a terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Scrub Bunnies no es responsable del contenido, políticas o prácticas de terceros.

26. Fuerza mayor

Scrub Bunnies no será responsable de cualquier retraso o incumplimiento, ni de cualquier interrupción o indisponibilidad de la Plataforma, cuando sea causada por acontecimientos fuera de nuestro control razonable. Esto incluye, entre otros, actos de Dios, inundaciones, incendios, terremotos, condiciones meteorológicas extremas, epidemias/pandemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, huelgas o conflictos laborales, cortes de energía o internet, fallos de servicios de terceros, ciberataques y acciones gubernamentales.

27. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los Términos actualizados se aplicarán a partir de la fecha en que se publiquen en la Plataforma. Tu uso continuado de la Plataforma significa que aceptas los Términos actualizados.

28. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva, salvo cuando las leyes imperativas de protección del consumidor te otorguen el derecho a presentar reclamaciones en tu país de residencia.

29. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considerara inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

30. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, por favor contáctanos en contact@scrubbunnies.com.

Al utilizar Scrub Bunnies, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.