1. Información que recopilamos

• Información personal: Cuando registra una cuenta en Scrub Bunnies, podemos recopilar información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP (para ayudar a prevenir el fraude), número de teléfono y dirección. Esta información es necesaria para prestar nuestros servicios y comunicarnos con usted de forma eficaz.
• Información de pago: Si decide comprar servicios a través de nuestra plataforma, podemos recopilar información de pago como datos de tarjeta de crédito o dirección de facturación. Esta información es procesada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago y no se almacena en nuestros servidores.
• Información de uso: Podemos recopilar información sobre sus interacciones con nuestro sitio web, incluidas las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic y la duración de su visita. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y ofrecer una mejor experiencia de usuario.
• Información del dispositivo: Podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo. Esta información nos ayuda a identificar y prevenir amenazas de seguridad y a garantizar la compatibilidad con diferentes dispositivos.

2. Cómo usamos su información

• Para prestar servicios: Utilizamos su información personal para facilitar la prestación de nuestros servicios de limpieza, incluida la asignación de limpiadores adecuados, la programación de citas y el procesamiento de pagos.
• Para comunicarnos: Podemos utilizar su información de contacto para comunicarnos con usted sobre su cuenta, sus citas y actualizaciones de nuestros servicios. También podemos enviarle correos electrónicos promocionales o de marketing con su consentimiento, de los que puede darse de baja en cualquier momento.
• Para mejorar nuestros servicios: Analizamos los datos de uso para entender cómo se utiliza nuestro sitio web e identificar áreas de mejora. Esto nos ayuda a optimizar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y abordar cualquier problema o inquietud.
• Para la seguridad y protección legal: Nos tomamos la seguridad muy en serio y utilizamos su información para protegernos contra accesos no autorizados, fraude u otras actividades ilegales. También podemos utilizar su información para investigar y resolver disputas o infracciones de nuestros términos de servicio.

3. Cómo protegemos su información

• Seguridad de los datos: Empleamos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger su información personal contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Esto incluye cifrado, firewalls y auditorías de seguridad periódicas.
• Controles de acceso: Restringimos el acceso a su información personal al personal autorizado que necesita dicha información para desempeñar sus funciones. Todos los empleados y contratistas deben cumplir estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Servicios de terceros: Trabajamos con proveedores de servicios externos de confianza para procesar pagos, alojar nuestro sitio web y realizar otras funciones esenciales. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y la seguridad de su información.

4. Sus opciones y derechos

• Acceso y corrección: Tiene derecho a acceder y actualizar su información personal en cualquier momento. Puede iniciar sesión en su cuenta para ver o editar la información de su perfil, o ponerse en contacto con nosotros directamente para recibir ayuda.
• Baja voluntaria: Tiene derecho a optar por no recibir correos electrónicos promocionales o comunicaciones de marketing por nuestra parte. Puede darse de baja siguiendo las instrucciones proporcionadas en los correos electrónicos o contactándonos directamente.
• Eliminación de datos: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de su información personal de nuestros registros. No obstante, tenga en cuenta que cierta información puede conservarse por motivos legales o comerciales legítimos.

5. Compartición y divulgación

• No vendemos su información: No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines de marketing. Su privacidad es nuestra máxima prioridad, y nunca comprometeremos su confianza compartiendo su información sin su consentimiento.
• Proveedores de servicios: Podemos divulgar su información a proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestra actividad comercial o prestarle servicios. Estos proveedores están contractualmente obligados a utilizar su información únicamente para los fines que especificamos y a mantener su confidencialidad.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables. También podemos divulgar su información para hacer cumplir nuestros términos de servicio, proteger nuestros derechos o investigar posibles infracciones o amenazas a la seguridad.

6. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal de menores. Si cree que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros de inmediato y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar dicha información de nuestros registros.

7. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta política de privacidad para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

8. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en contact@scrubbunnies.com. Nos comprometemos a atender sus consultas de manera rápida y transparente.

Fecha de entrada en vigor

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 16 de mayo de 2024.