Conditions d’utilisation de Scrub Bunnies Ver 1.00

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») s’appliquent à Scrub Bunnies Ltd, à son site web et à ses services associés. Scrub Bunnies Ltd peut exercer sous le nom de « Scrub Bunnies », « scrubbunnies.com », « ScrubBunnies » ou tout autre nom ou domaine associé. Aux fins des présentes Conditions, toutes ces références signifient « Scrub Bunnies ».

IMPORTANT : Scrub Bunnies est une plateforme qui met en relation des clients avec des nettoyeurs indépendants tiers. Nous ne fournissons pas de services de nettoyage, nous n’employons pas de nettoyeurs et nous ne recommandons, n’approuvons, ne certifions, ne garantissons ni ne contrôlons aucun nettoyeur ni aucun service de nettoyage figurant sur ce site. En utilisant Scrub Bunnies, vous acceptez ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas la Plateforme.

1. Acceptation des conditions

En accédant à Scrub Bunnies ou en l’utilisant (la « Plateforme »), vous acceptez les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité et toutes conditions supplémentaires pouvant s’appliquer à certaines fonctionnalités. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

2. Définitions

« Client » désigne une personne ou une entreprise recherchant des services de nettoyage. « Nettoyeur » désigne toute personne ou entreprise tierce proposant des services de nettoyage. « Réservation » désigne toute demande, arrangement ou engagement entre un Client et un Nettoyeur, qu’il soit effectué via la Plateforme ou après une mise en relation sur la Plateforme. « Contenu » comprend tout texte, image, message, annonce, avis ou autre élément affiché sur ou soumis via la Plateforme.

3. Description du service (plateforme uniquement)

Scrub Bunnies agit uniquement comme un espace en ligne permettant de mettre en relation des Clients et des Nettoyeurs. Scrub Bunnies ne fournit aucun service de nettoyage et n’est pas partie à un accord entre un Client et un Nettoyeur. Tout contrat relatif aux services de nettoyage est conclu directement entre le Client et le Nettoyeur selon les modalités convenues entre eux.

4. Aucune recommandation, approbation, vérification ou garantie

Scrub Bunnies ne recommande, n’approuve, ne vérifie, ne certifie, ne garantit et ne fait aucune déclaration concernant un Nettoyeur, y compris notamment son identité, ses qualifications, ses licences, son assurance, son droit au travail, ses contrôles DBS/de casier judiciaire, ses références, sa disponibilité, ses tarifs, son adéquation, sa fiabilité ou la qualité, la sécurité ou la légalité de ses services. Les notes, avis, informations de profil ou autres contenus relatifs aux Nettoyeurs sont fournis par des tiers et peuvent être inexacts ou incomplets.

5. Tiers indépendants (pas d’emploi / pas d’agence)

Les Nettoyeurs sont des tiers indépendants et ne sont pas des employés, travailleurs, agents, partenaires, coentrepreneurs ou représentants de Scrub Bunnies. Scrub Bunnies ne supervise, ne dirige et ne contrôle pas les Nettoyeurs ni les services qu’ils fournissent. Rien dans les présentes Conditions ne crée de relation d’emploi, d’agence ou de partenariat entre Scrub Bunnies et un Nettoyeur ou un Client.

6. Responsabilité du client et acceptation des risques

Vous reconnaissez et acceptez qu’engager un Nettoyeur se fait entièrement à vos propres risques. Vous êtes seul responsable du choix, de l’entretien, de la vérification et de l’engagement d’un Nettoyeur, ainsi que de toute précaution que vous jugez nécessaire (y compris la vérification de l’identité, des références, de l’assurance, des qualifications et la réalisation de contrôles d’antécédents si nécessaire).

Scrub Bunnies n’est pas responsable des actes, omissions, comportements, négligences, fautes ou litiges impliquant un Nettoyeur, un Client ou un tiers.

7. Contrôles d’antécédents et DBS

Sauf indication explicite écrite de Scrub Bunnies, Scrub Bunnies n’effectue pas de contrôles DBS, de contrôles d’antécédents, de vérifications d’identité, de droit au travail ou de références sur les Nettoyeurs. Toute affirmation relative à des contrôles figurant sur le profil d’un Nettoyeur est faite par le Nettoyeur et n’est pas vérifiée par Scrub Bunnies.

8. Réservations, paiements, annulations et remboursements

Les prix, l’étendue des travaux, les horaires, les modalités d’accès, les fournitures/équipements et toutes les autres conditions de service sont convenus directement entre le Client et le Nettoyeur. Sauf indication contraire explicite, Scrub Bunnies ne traite pas les paiements des services de nettoyage. Le paiement est effectué directement au Nettoyeur selon les conditions convenues entre vous. À aucun moment de l’argent n’est versé à Scrub Bunnies pour payer des services de nettoyage.

Les annulations, remboursements, reprogrammations et politiques d’absence sont fixés par le Nettoyeur (ou convenus entre les parties). Scrub Bunnies n’est pas responsable des remboursements, rétrofacturations ou litiges de paiement entre Clients et Nettoyeurs.

8A. Frais d’adhésion des nettoyeurs, accès immédiat, droits d’annulation et remboursements

Certaines fonctionnalités de la Plateforme peuvent être accessibles uniquement aux Nettoyeurs qui paient des frais d’adhésion, d’abonnement, d’inscription, d’accès aux prospects ou des frais similaires (« Adhésion Nettoyeur »). Une Adhésion Nettoyeur correspond à un paiement donnant accès à des fonctionnalités numériques et à des opportunités sur la Plateforme, y compris notamment la possibilité de créer ou de maintenir un profil, d’apparaître sur la Plateforme, de recevoir des demandes, de consulter ou répondre à des opportunités clients, de communiquer avec des clients potentiels et d’accéder aux fonctionnalités de la Plateforme.

Sauf indication contraire expresse écrite de notre part, tous les frais d’Adhésion Nettoyeur sont payables d’avance et non remboursables. Cela s’explique par le fait que, dès l’activation, le Nettoyeur reçoit un accès à des fonctionnalités numériques et à des opportunités clients pouvant être utilisées immédiatement. L’accès à ces fonctionnalités et opportunités constitue une fourniture numérique de valeur délivrée immédiatement à l’inscription.

Si vous achetez une Adhésion Nettoyeur en tant que consommateur, vous demandez expressément et acceptez que nous fournissions immédiatement l’Adhésion Nettoyeur et les services/contenus numériques associés avant la fin de tout délai d’annulation applicable. Vous reconnaissez également qu’une fois cet accès numérique immédiat commencé, vous perdez tout droit légal d’annulation dans la mesure permise par le droit applicable.

Si vous achetez une Adhésion Nettoyeur et agissez entièrement ou principalement à des fins liées à votre commerce, activité, artisanat ou profession, vous acceptez que vous n’achetez pas en tant que consommateur et que tout droit de rétractation du consommateur (y compris tout droit légal de réflexion) ne s’applique pas.

Afin d’éviter toute ambiguïté, une fois qu’une Adhésion Nettoyeur a été activée ou qu’un accès aux demandes clients, prospects, messagerie, visibilité du profil ou autres fonctionnalités payantes a été rendu disponible, aucun remboursement, crédit ou remboursement partiel ne sera accordé en cas de changement d’avis, d’absence d’obtention de travail, de non-utilisation, d’annulation par le Nettoyeur ou de suppression du compte du Nettoyeur, sauf si la loi applicable l’exige.

Rien dans cette section ne limite ou n’exclut des droits qui ne peuvent légalement être limités ou exclus en vertu de la loi applicable.

9. Messagerie de la plateforme, sécurité et relations hors plateforme

Scrub Bunnies peut fournir une messagerie, des demandes ou d’autres outils pour aider Clients et Nettoyeurs à communiquer. Pour votre sécurité et à des fins d’archivage, nous vous recommandons vivement de conserver toutes les communications sur la Plateforme.

Si vous choisissez de communiquer, de conclure un contrat ou de réserver en dehors de la Plateforme (notamment par téléphone, SMS, WhatsApp, e-mail ou tout autre moyen), vous le faites entièrement à vos propres risques. Scrub Bunnies n’est pas responsable des pertes, litiges, fraudes, dommages ou autres problèmes résultant de relations hors plateforme et il se peut que nous ne puissions pas vous aider si les communications ont lieu en dehors de la Plateforme.

Vous ne devez pas utiliser abusivement la messagerie de la Plateforme, notamment en envoyant des messages illégaux, abusifs, trompeurs ou inappropriés, ou en tentant de collecter des données personnelles. Nous pouvons surveiller et examiner les communications lorsque la loi le permet et retirer du Contenu ou restreindre l’accès pour protéger les utilisateurs et la Plateforme.

10. Précautions à prendre par le client

Les Clients doivent prendre des précautions raisonnables lorsqu’ils invitent un tiers dans leur domicile ou leurs locaux, notamment en sécurisant les objets de valeur, en fournissant un accès sûr, en signalant les dangers et en s’assurant que les animaux sont maîtrisés, le cas échéant.

11. Assurance

Scrub Bunnies ne fournit aucune couverture d’assurance pour une Réservation, un Nettoyeur, un Client, un bien ou des services organisés via la Plateforme. Toute assurance (y compris responsabilité civile, responsabilité professionnelle ou responsabilité employeur, le cas échéant) relève de la seule responsabilité du Nettoyeur et/ou du Client.

Il incombe aux Clients de vérifier si un Nettoyeur dispose d’une assurance appropriée et de décider si cette assurance est suffisante pour le travail à effectuer. Toute déclaration concernant une assurance figurant sur le profil d’un Nettoyeur est faite par le Nettoyeur et n’est pas vérifiée par Scrub Bunnies.

12. Dommages, pertes, vol, blessures et litiges

Scrub Bunnies n’accepte aucune responsabilité pour toute perte, tout dommage, vol, blessure corporelle, dommage matériel, défaillance de service, retard, absence, mauvaise exécution ou tout autre problème lié aux services d’un Nettoyeur ou au comportement d’un Client. Toute réclamation ou tout litige doit être résolu directement entre le Client et le Nettoyeur.

Scrub Bunnies n’a aucune obligation de médiation, d’enquête ou de résolution des litiges, même si nous pouvons le faire à notre discrétion.

13. Comptes utilisateurs et informations exactes

Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devrez peut-être créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de compte et de toute activité effectuée sous votre compte. Vous devez fournir des informations exactes et les maintenir à jour. Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes que nous pensons utilisés abusivement ou contenant des informations fausses ou trompeuses.

14. Responsabilités des utilisateurs

Vous acceptez d’utiliser la Plateforme uniquement à des fins légales et de respecter toutes les lois et réglementations applicables. Vous êtes seul responsable de vos interactions avec les Nettoyeurs et les autres utilisateurs.

15. Conduite interdite

Vous ne devez pas utiliser la Plateforme pour : (a) enfreindre la loi ; (b) harceler, menacer ou discriminer ; (c) publier du contenu faux, trompeur ou diffamatoire ; (d) tenter de contourner la sécurité de la Plateforme ; (e) extraire ou copier des données sans autorisation ; (f) télécharger des virus ou du code malveillant ; (g) usurper l’identité d’autrui ; ou (h) perturber le fonctionnement de la Plateforme.

16. Avis, contenu et communications

Les utilisateurs peuvent soumettre des avis, messages et autres Contenus. Vous êtes responsable du Contenu que vous publiez et vous garantissez qu’il est exact (lorsqu’il est présenté comme un fait) et légal. Vous accordez à Scrub Bunnies une licence mondiale, gratuite et non exclusive d’utiliser, reproduire, afficher et distribuer votre Contenu dans le but d’exploiter, d’améliorer et de promouvoir la Plateforme.

Nous pouvons supprimer du Contenu à notre discrétion, mais nous ne sommes pas tenus de le surveiller ou de le vérifier.

17. Annonces, avis et notre droit de supprimer du contenu

Nous pouvons (sans y être obligés) examiner, modérer, supprimer, masquer ou modifier toute annonce, tout profil, tout avis, tout message ou autre Contenu à tout moment, avec ou sans préavis, notamment lorsque nous estimons qu’il : (a) enfreint ces Conditions ; (b) est trompeur ou inexact ; (c) est illégal ou porte atteinte à des droits ; (d) crée un risque ou un dommage ; (e) est abusif, discriminatoire ou inapproprié ; ou (f) nuit à l’intégrité ou à la réputation de la Plateforme.

Nous pouvons également suspendre ou résilier un compte, limiter la visibilité d’une annonce ou bloquer des communications afin de protéger les utilisateurs ou la Plateforme. Nous ne sommes pas responsables de toute perte d’activité, de revenus ou d’opportunité résultant de telles mesures.

18. Réclamations, préoccupations de sécurité et signalement

Si vous avez une réclamation, une préoccupation de sécurité ou soupçonnez une fraude, vous devez nous le signaler dès que possible en utilisant nos coordonnées. Nous pouvons demander des informations afin d’examiner la situation. Vous acceptez de coopérer et de fournir des informations exactes.

Scrub Bunnies n’est pas une autorité policière et ne garantit pas le résultat des enquêtes ou des plaintes. Le cas échéant, vous devez également contacter la police, les services d’urgence, votre assureur, votre banque/fournisseur de paiement ou toute autre autorité compétente.

19. Propriété intellectuelle

La Plateforme et son contenu (à l’exclusion du Contenu généré par les utilisateurs) sont la propriété de Scrub Bunnies ou de ses concédants et sont protégés par le droit d’auteur et d’autres lois relatives à la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans autorisation.

20. Confidentialité

La collecte et l’utilisation des données personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité .

21. Exclusions de garantie

La Plateforme est fournie « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, Scrub Bunnies exclut toute garantie et condition, expresse ou implicite, y compris l’aptitude à un usage particulier, l’exactitude et l’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas la disponibilité des Nettoyeurs, le résultat d’une Réservation, ni que la Plateforme sera ininterrompue, sécurisée ou exempte d’erreurs.

22. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Scrub Bunnies ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni des pertes de profits, de revenus, de données, de clientèle ou d’opportunités commerciales découlant de votre utilisation de la Plateforme ou de toute Réservation ou s’y rapportant.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Scrub Bunnies à votre égard pour toutes réclamations résultant de la Plateforme ou des présentes Conditions ou s’y rapportant (qu’elles soient contractuelles, délictuelles (y compris la négligence), fondées sur une obligation légale ou autres) n’excédera pas le montant total que vous avez payé à Scrub Bunnies pour l’utilisation de la Plateforme au cours des 12 mois précédant immédiatement l’événement à l’origine de la réclamation (ou 0 £ si vous n’avez rien payé).

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, y compris la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par négligence, fraude ou déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité que le droit britannique ne permet pas d’exclure ou de limiter.

23. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Scrub Bunnies, ses administrateurs, dirigeants, employés et agents contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à : (a) votre utilisation de la Plateforme ; (b) votre Contenu ; (c) votre violation des présentes Conditions ; ou (d) toute Réservation ou tout litige entre vous et un autre utilisateur (y compris un Nettoyeur ou un Client).

24. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à la Plateforme à tout moment si nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint les présentes Conditions, créé un risque pour d’autres utilisateurs ou fait un usage abusif de la Plateforme. Nous pouvons également interrompre ou modifier toute partie de la Plateforme à tout moment.

25. Liens vers des tiers

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services de tiers. Scrub Bunnies n’est pas responsable du contenu, des politiques ou des pratiques de tiers.

26. Force majeure

Scrub Bunnies ne pourra être tenu responsable de tout retard ou manquement à exécuter, ou de toute interruption ou indisponibilité de la Plateforme, lorsque cela est causé par des événements échappant raisonnablement à notre contrôle. Cela comprend notamment les catastrophes naturelles, inondations, incendies, tremblements de terre, conditions météorologiques extrêmes, épidémies/pandémies, guerres, terrorisme, troubles civils, grèves ou conflits du travail, pannes d’électricité ou d’internet, défaillances de services tiers, cyberattaques et actions gouvernementales.

27. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les Conditions mises à jour s’appliqueront à compter de la date de leur publication sur la Plateforme. Votre utilisation continue de la Plateforme signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

28. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois d’Angleterre et du Pays de Galles. Les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive, sauf lorsque des lois impératives de protection des consommateurs vous accordent le droit d’intenter des actions dans votre pays de résidence.

29. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

30. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à contact@scrubbunnies.com.

En utilisant Scrub Bunnies, vous acceptez ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas la Plateforme.