1. Informations que nous collectons

• Informations personnelles : Lorsque vous créez un compte chez Scrub Bunnies, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP (pour aider à prévenir la fraude), votre numéro de téléphone et votre adresse. Ces informations sont nécessaires pour fournir nos services et communiquer efficacement avec vous.
• Informations de paiement : Si vous choisissez d’acheter des services via notre plateforme, nous pouvons collecter des informations de paiement telles que les détails de carte bancaire ou l’adresse de facturation. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Informations d’utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur vos interactions avec notre site web, y compris les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez et la durée de votre visite. Ces informations nous aident à améliorer notre site web et à offrir une meilleure expérience utilisateur.
• Informations sur l’appareil : Nous pouvons collecter des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation. Cela nous aide à identifier et prévenir les menaces de sécurité et à garantir la compatibilité avec différents appareils.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Pour fournir les services : Nous utilisons vos informations personnelles pour faciliter la fourniture de nos services de nettoyage, notamment pour vous mettre en relation avec des nettoyeurs adaptés, planifier les rendez-vous et traiter les paiements.
• Pour communiquer : Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos rendez-vous et des mises à jour de nos services. Nous pouvons également vous envoyer des e-mails promotionnels ou marketing avec votre consentement, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Pour améliorer nos services : Nous analysons les données d’utilisation afin de comprendre comment notre site web est utilisé et d’identifier les axes d’amélioration. Cela nous aide à optimiser nos services, améliorer l’expérience utilisateur et résoudre d’éventuels problèmes.
• Pour la sécurité et la protection juridique : Nous prenons la sécurité au sérieux et utilisons vos informations pour nous protéger contre les accès non autorisés, la fraude ou d’autres activités illégales. Nous pouvons également utiliser vos informations pour enquêter sur des litiges ou violations de nos conditions de service et les résoudre.

3. Comment nous protégeons vos informations

• Sécurité des données : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et des audits de sécurité réguliers.
• Contrôles d’accès : Nous limitons l’accès à vos informations personnelles au personnel autorisé qui en a besoin pour accomplir ses fonctions. Tous les employés et sous-traitants sont tenus de respecter de strictes obligations de confidentialité.
• Services tiers : Nous collaborons avec des prestataires tiers de confiance pour traiter les paiements, héberger notre site web et assurer d’autres fonctions essentielles. Ces prestataires sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations.

4. Vos choix et vos droits

• Accès et rectification : Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles et de les mettre à jour à tout moment. Vous pouvez vous connecter à votre compte pour consulter ou modifier vos informations de profil, ou nous contacter directement pour obtenir de l’aide.
• Désinscription : Vous avez le droit de refuser de recevoir des e-mails promotionnels ou des communications marketing de notre part. Vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions fournies dans les e-mails ou en nous contactant directement.
• Suppression des données : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos informations personnelles de nos dossiers. Toutefois, certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales ou commerciales légitimes.

5. Partage et divulgation

• Nous ne vendons pas vos informations : Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing. Votre vie privée est notre priorité absolue, et nous ne compromettrons jamais votre confiance en partageant vos informations sans votre consentement.
• Prestataires de services : Nous pouvons divulguer vos informations à des prestataires tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous fournir des services. Ces prestataires sont contractuellement tenus d’utiliser vos informations uniquement aux fins que nous spécifions et d’en préserver la confidentialité.
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations afin de respecter les lois, règlements, procédures judiciaires ou demandes gouvernementales applicables. Nous pouvons également divulguer vos informations pour faire respecter nos conditions de service, protéger nos droits ou enquêter sur d’éventuelles violations ou menaces pour la sécurité.

6. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement, et nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations de nos dossiers.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment sans préavis. Toute modification prendra effet immédiatement dès sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse contact@scrubbunnies.com. Nous nous engageons à traiter vos demandes rapidement et en toute transparence.

Date d’entrée en vigueur

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 16 mai 2024.