利用規約

Scrub Bunnies 利用規約 Ver 1.00

本利用規約（以下「本規約」）は、Scrub Bunnies Ltd、そのウェブサイト、および関連サービスに適用されます。Scrub Bunnies Ltd は「Scrub Bunnies」、「scrubbunnies.com」、「ScrubBunnies」、またはその他の関連する名称やドメイン名として運営、認識、または言及される場合があります。本規約において、これらすべての表現は「Scrub Bunnies」を意味します。

重要：Scrub Bunnies は、お客様を独立した第三者の清掃業者とつなぐためのプラットフォームです。当社は清掃サービスそのものを提供せず、清掃業者を雇用しておらず、本サイトに掲載されているいかなる清掃業者または清掃サービスについても、推奨、承認、認証、保証、審査を行いません。Scrub Bunnies を利用することにより、あなたは本規約に同意したものとみなされます。同意しない場合は、本プラットフォームを利用しないでください。

1. 規約への同意

Scrub Bunnies（以下「プラットフォーム」）にアクセスまたは利用することにより、あなたは本規約、当社のプライバシーポリシー、および特定の機能に適用される追加条件に同意するものとします。同意しない場合、プラットフォームを利用してはなりません。

2. 定義

「お客様」とは、清掃サービスの依頼を希望する個人または事業者を意味します。「清掃業者」とは、清掃サービスを提供する第三者の個人または事業者を意味します。「予約」とは、プラットフォーム上、またはプラットフォームを通じた紹介後に行われる、お客様と清掃業者の間のあらゆる問い合わせ、取り決め、または契約を意味します。「コンテンツ」とは、プラットフォーム上に表示される、またはプラットフォームを通じて送信されるテキスト、画像、メッセージ、掲載情報、レビュー、その他の資料を含みます。

3. サービス内容（プラットフォームのみ）

Scrub Bunnies は、お客様と清掃業者を紹介するためのオンライン上の場としてのみ機能します。Scrub Bunnies 自体は清掃サービスを実施せず、お客様と清掃業者との契約当事者でもありません。清掃サービスに関する契約は、お客様と清掃業者の間で、両者が合意した条件に基づいて直接締結されます。

4. 推奨、承認、審査、保証を行わないこと

Scrub Bunnies は、いかなる清掃業者についても、その身元、資格、ライセンス、保険、就労権、DBS/身元調査、紹介状、空き状況、価格設定、適格性、信頼性、またはそのサービスの品質・安全性・合法性について、推奨、承認、確認、認証、保証、または表明を行いません。清掃業者に関する評価、レビュー、プロフィール情報、その他のコンテンツは第三者が提供するものであり、不正確または不完全である可能性があります。

5. 独立した第三者（雇用関係なし / 代理関係なし）

清掃業者は独立した第三者であり、Scrub Bunnies の従業員、労働者、代理人、パートナー、共同事業者、または代表者ではありません。Scrub Bunnies は、清掃業者またはその提供するサービスを監督、指示、管理しません。本規約のいかなる内容も、Scrub Bunnies と清掃業者またはお客様との間に雇用関係、代理関係、またはパートナーシップを生じさせるものではありません。

6. お客様の責任とリスクの引受け

あなたは、清掃業者の依頼が完全に自己責任で行われることを認識し、同意するものとします。あなたは、清掃業者の選定、面談、確認、依頼、および必要と考えるあらゆる予防措置（身元、紹介状、保険、資格の確認、および必要に応じた身元調査など）について単独で責任を負います。

Scrub Bunnies は、清掃業者、お客様、または第三者に関する行為、不作為、行動、過失、不正行為、または紛争について責任を負いません。

7. 身元調査および DBS

Scrub Bunnies が明示的に書面で別途示さない限り、Scrub Bunnies は清掃業者に対する DBS チェック、身元調査、本人確認、就労権確認、または紹介状確認を行いません。清掃業者プロフィール上の各種確認に関する記載は、清掃業者自身によるものであり、Scrub Bunnies によって検証されたものではありません。

8. 予約、支払い、キャンセル、返金

料金、作業範囲、日時、立ち入り方法、備品・機材、その他すべてのサービス条件は、お客様と清掃業者の間で直接合意されます。当社が明示的に別段の記載をしない限り、Scrub Bunnies は清掃サービスの支払いを処理しません。支払いは、両者が合意した条件に従って直接清掃業者に対して行われます。清掃サービスの代金として Scrub Bunnies に支払われることはありません。

キャンセル、返金、日程変更、および無断欠席ポリシーは、清掃業者によって定められるか、当事者間で合意されます。Scrub Bunnies は、お客様と清掃業者の間の返金、チャージバック、または支払い紛争について責任を負いません。

8A. 清掃業者会員費、即時アクセス、キャンセル権、返金

プラットフォームの一部機能は、会員費、サブスクリプション費、掲載費、リードアクセス費、または類似の料金（以下「清掃業者会員」）を支払った清掃業者にのみ利用可能な場合があります。清掃業者会員とは、プロフィールの作成または維持、プラットフォームへの掲載、問い合わせの受信、顧客案件の閲覧または対応、見込み顧客との連絡、その他プラットフォーム機能へのアクセスを含む、デジタル機能および機会へのアクセスに対する支払いを意味します。

当社が書面で明示的に別段の定めをしない限り、すべての清掃業者会員費は前払いであり、返金不可です。これは、会員有効化直後から、清掃業者が即時に利用可能なデジタル機能や見込み顧客の機会にアクセスできるためです。そのような機能や機会へのアクセスは、登録時に直ちに提供される価値あるデジタル提供に該当します。

消費者として清掃業者会員を購入する場合、あなたは、適用されるキャンセル期間終了前に当社が当該会員資格および関連するデジタルサービス/コンテンツを直ちに提供することを明示的に要求し、同意するものとします。また、そのような即時デジタルアクセスが開始された時点で、適用法により認められる範囲で法定のキャンセル権を失うことを認識し、同意するものとします。

清掃業者会員を購入し、その購入があなたの取引、事業、職業、または専門活動に全体的または主として関連する場合、あなたは消費者として購入していないことに同意し、消費者のキャンセル権（法定のクーリングオフ権を含む）は適用されないものとします。

疑義を避けるため、清掃業者会員が有効化された後、または顧客からの問い合わせ、リード、メッセージ機能、プロフィール表示、その他の有料プラットフォーム機能へのアクセスが提供された後は、気が変わったこと、仕事を獲得できなかったこと、未使用、清掃業者による解約、または清掃業者アカウントの削除を理由として、返金、クレジット、または部分返金は行われません。ただし、適用法により要求される場合を除きます。

本条項のいかなる内容も、適用法により合法的に制限または排除できない権利を制限または排除するものではありません。

9. プラットフォーム内メッセージ、安全性、およびプラットフォーム外取引

Scrub Bunnies は、お客様と清掃業者のコミュニケーションを支援するため、メッセージ、問い合わせ、その他のツールを提供する場合があります。安全確保と記録保持のため、すべてのやり取りをプラットフォーム上で行うことを強く推奨します。

電話、SMS、WhatsApp、メール、その他の方法を含め、プラットフォーム外で連絡、契約、予約を行う場合、それはすべてあなた自身の責任で行われます。Scrub Bunnies は、プラットフォーム外での取引から生じる損失、紛争、詐欺、損害、またはその他の問題について責任を負わず、プラットフォーム外でのやり取りについては支援できない場合があります。

違法、 abusive、誤解を招く、不適切なメッセージの送信や、個人データの収集を試みることなど、プラットフォームのメッセージ機能を不正利用してはなりません。当社は、法令で許可される範囲で通信内容を監視・確認し、ユーザーおよびプラットフォームを保護するためにコンテンツの削除やアクセス制限を行う場合があります。

10. お客様の注意事項

お客様は、第三者を自宅や施設に招く際に、貴重品の保管、安全な入室経路の確保、危険箇所の開示、必要に応じたペットの管理など、合理的な予防措置を講じる必要があります。

11. 保険

Scrub Bunnies は、プラットフォームを通じて手配された予約、清掃業者、お客様、財産、またはサービスに対して保険を提供しません。あらゆる保険（必要に応じて、公的賠償責任保険、職業賠償責任保険、または雇用者責任保険を含む）は、清掃業者および/またはお客様の単独の責任です。

清掃業者が適切な保険に加入しているか確認し、その保険が作業内容に対して十分かどうか判断する責任はお客様にあります。清掃業者プロフィール上の保険に関する記載は、清掃業者自身によるものであり、Scrub Bunnies により確認されたものではありません。

12. 損害、損失、盗難、けが、および紛争

Scrub Bunnies は、清掃業者のサービスまたはお客様の行為に起因または関連して発生する損失、損害、盗難、人身傷害、財産損害、サービス不履行、遅刻、未到着、作業品質不良、その他いかなる問題についても責任を負いません。いかなる請求や紛争も、お客様と清掃業者の間で直接解決される必要があります。

Scrub Bunnies は紛争を仲介、調査、または解決する義務を負いませんが、当社の裁量でこれを行う場合があります。

13. ユーザーアカウントと正確な情報

特定の機能を利用するには、アカウントを作成する必要がある場合があります。あなたは、アカウント情報の機密性を維持し、自身のアカウントで行われるすべての活動について責任を負います。正確な情報を提供し、常に最新の状態に保つ必要があります。虚偽または誤解を招く情報を含む、または不正に利用されていると当社が判断したアカウントは、一時停止または終了する場合があります。

14. ユーザーの責任

あなたは、適法な目的のためにのみプラットフォームを利用し、適用されるすべての法律および規制を遵守することに同意します。あなたは、清掃業者および他のユーザーとのやり取りについて単独で責任を負います。

15. 禁止行為

あなたは、以下の目的でプラットフォームを使用してはなりません：(a) 法律違反；(b) 嫌がらせ、脅迫、差別；(c) 虚偽、誤解を招く、または中傷的なコンテンツの投稿；(d) プラットフォームのセキュリティ回避の試み；(e) 無断でのデータ収集またはコピー；(f) ウイルスまたは悪意あるコードのアップロード；(g) 他人へのなりすまし；または (h) プラットフォームの運営妨害。

16. レビュー、コンテンツ、およびコミュニケーション

ユーザーはレビュー、メッセージ、その他のコンテンツを送信することができます。あなたは投稿したコンテンツについて責任を負い、それが（事実として述べられる場合に）正確かつ適法であることを保証するものとします。あなたは、プラットフォームの運営、改善、および宣伝のために、Scrub Bunnies に対して世界的、無償のライセンスを付与し、あなたのコンテンツを使用、複製、表示、配布することを許可します。

当社は当社の裁量でコンテンツを削除することができますが、コンテンツを監視または確認する義務は負いません。

17. 掲載情報、レビュー、およびコンテンツ削除権

当社は（義務を負うものではありませんが）、以下に該当すると判断した場合、掲載情報、プロフィール、レビュー、メッセージ、またはその他のコンテンツを、通知の有無にかかわらず、いつでも確認、モデレート、削除、非表示、編集することができます：(a) 本規約に違反する；(b) 誤解を招く、または虚偽である；(c) 違法である、または権利を侵害する；(d) 危険または損害を生じさせる；(e) 侮辱的、差別的、または不適切である；または (f) プラットフォームの信頼性または評判を損なう。

また、当社はユーザーまたはプラットフォームを保護するために、アカウントの停止または終了、掲載情報の表示制限、通信の遮断を行う場合があります。これらの措置により生じた事業上の損失、収益の喪失、または機会損失について、当社は責任を負いません。

18. 苦情、安全上の懸念、および報告

苦情、安全上の懸念、または詐欺の疑いがある場合は、できるだけ早く当社の連絡先を通じて報告してください。当社はその件を確認するために情報提供を求めることがあります。あなたは協力し、正確な情報を提供することに同意するものとします。

Scrub Bunnies は法執行機関ではなく、調査や苦情対応の結果を保証するものではありません。必要に応じて、警察、緊急サービス、保険会社、銀行/決済事業者、またはその他の関係当局にも連絡する必要があります。

19. 知的財産

プラットフォームおよびそのコンテンツ（ユーザー生成コンテンツを除く）は、Scrub Bunnies またはそのライセンサーに帰属し、著作権その他の知的財産法によって保護されています。許可なく、これらを複製、変更、配布、または派生物を作成することはできません。

20. プライバシー

個人データの収集および利用については、当社のプライバシーポリシー .

21. 免責事項

プラットフォームは「現状有姿」かつ「利用可能な範囲」で提供されます。法律で許容される最大限の範囲で、Scrub Bunnies は、特定目的への適合性、正確性、非侵害を含む、明示または黙示のあらゆる保証および条件を否認します。清掃業者の利用可能性、予約の結果、またはプラットフォームが中断なく、安全で、エラーがないことを保証しません。

22. 責任の制限

法律で許容される最大限の範囲で、Scrub Bunnies は、あなたのプラットフォーム利用または予約に起因または関連する間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的、または示範的損害、ならびに利益、収益、データ、信用、または事業機会の損失について責任を負いません。

法律で許容される最大限の範囲で、プラットフォームまたは本規約に起因または関連するすべての請求（契約、不法行為（過失を含む）、法定義務違反、その他のいずれに基づくかを問わず）に関する Scrub Bunnies のあなたに対する総責任は、当該請求の原因となった事由の直前 12 か月間に、プラットフォームの利用についてあなたが Scrub Bunnies に支払った総額（支払っていない場合は £0）を超えないものとします。

本規約のいかなる内容も、法律上排除できない責任（過失による死亡または人身傷害、詐欺または詐欺的虚偽表示、その他英国法で排除または制限できない責任を含む）を排除または制限するものではありません。

23. 補償

あなたは、以下に起因または関連するあらゆる請求、責任、損害、損失、および費用（合理的な弁護士費用を含む）について、Scrub Bunnies、その取締役、役員、従業員、および代理人を補償し、損害を与えないことに同意するものとします：(a) あなたによるプラットフォームの利用；(b) あなたのコンテンツ；(c) あなたによる本規約違反；または (d) あなたと他のユーザー（清掃業者またはお客様を含む）との間の予約または紛争。

24. 停止および終了

当社は、あなたが本規約に違反した、他のユーザーにリスクを生じさせた、またはプラットフォームを不正利用したと合理的に判断した場合、いつでもあなたのプラットフォームへのアクセスを停止または終了することができます。また、当社はプラットフォームの一部または全部をいつでも中止または変更することができます。

25. 第三者リンク

プラットフォームには第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。Scrub Bunnies は、第三者のコンテンツ、ポリシー、または慣行について責任を負いません。

26. 不可抗力

Scrub Bunnies は、合理的な支配を超える事象により生じた遅延、不履行、プラットフォームの中断または利用不能について責任を負いません。これには、天災、洪水、火災、地震、異常気象、流行病/パンデミック、戦争、テロ行為、社会不安、ストライキや労働争議、電力またはインターネット障害、第三者サービスの障害、サイバー攻撃、政府措置などが含まれます。

27. 本規約の変更

当社は本規約を随時更新することがあります。更新後の規約はプラットフォーム上に掲載された日から適用されます。あなたが引き続きプラットフォームを利用することは、更新後の規約に同意したことを意味します。

28. 準拠法および裁判管轄

本規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠します。イングランドおよびウェールズの裁判所が専属管轄権を有します。ただし、強行的な消費者保護法により、あなたが居住国で請求を行う権利が認められている場合を除きます。

29. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き完全に効力を有します。

30. お問い合わせ

本規約に関するご質問やご懸念がある場合は、以下までご連絡ください： contact@scrubbunnies.com.