1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

• व्यक्तिगत जानकारी: जब आप Scrub Bunnies पर खाता पंजीकृत करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता, IP पता (धोखाधड़ी रोकने में सहायता हेतु), फोन नंबर और पता जैसी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं। यह जानकारी हमारी सेवाएँ प्रदान करने और आपसे प्रभावी रूप से संवाद करने के लिए आवश्यक है।
• भुगतान संबंधी जानकारी: यदि आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सेवाएँ खरीदना चुनते हैं, तो हम क्रेडिट कार्ड विवरण या बिलिंग पता जैसी भुगतान संबंधी जानकारी एकत्र कर सकते हैं। यह जानकारी हमारे भुगतान सेवा प्रदाताओं द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित की जाती है और हमारे सर्वरों पर संग्रहीत नहीं होती।
• उपयोग संबंधी जानकारी: हम आपकी वेबसाइट के साथ की गई गतिविधियों के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जैसे कि आपने कौन-से पृष्ठ देखे, किन लिंक पर क्लिक किया और आपकी यात्रा कितनी देर तक रही। यह जानकारी हमें अपनी वेबसाइट सुधारने और बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव देने में मदद करती है।
• डिवाइस जानकारी: हम उस डिवाइस के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं जिसका उपयोग आप हमारी वेबसाइट तक पहुँचने के लिए करते हैं, जैसे आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम। यह जानकारी हमें सुरक्षा खतरों की पहचान और रोकथाम करने तथा विभिन्न उपकरणों के साथ संगतता सुनिश्चित करने में सहायता करती है।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• सेवाएँ प्रदान करने के लिए: हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग अपनी सफाई सेवाएँ प्रदान करने में सुविधा के लिए करते हैं, जिसमें उपयुक्त क्लीनरों से मिलान करना, अपॉइंटमेंट तय करना और भुगतान संसाधित करना शामिल है।
• संचार के लिए: हम आपके संपर्क विवरण का उपयोग आपके खाते, अपॉइंटमेंट्स और हमारी सेवाओं के अपडेट के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए कर सकते हैं। आपकी सहमति से हम आपको प्रचार या मार्केटिंग ईमेल भी भेज सकते हैं, जिनसे आप किसी भी समय बाहर निकल सकते हैं।
• अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए: हम उपयोग डेटा का विश्लेषण करते हैं ताकि यह समझ सकें कि हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे किया जा रहा है और किन क्षेत्रों में सुधार की आवश्यकता है। इससे हमें अपनी सेवाओं का अनुकूलन करने, उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर बनाने और किसी भी समस्या या चिंता का समाधान करने में मदद मिलती है।
• सुरक्षा और कानूनी संरक्षण के लिए: हम सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं और आपकी जानकारी का उपयोग अनधिकृत पहुँच, धोखाधड़ी या अन्य अवैध गतिविधियों से बचाव के लिए करते हैं। हम आपकी जानकारी का उपयोग विवादों या हमारी सेवा शर्तों के उल्लंघन की जाँच और समाधान के लिए भी कर सकते हैं।

3. हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं

• डेटा सुरक्षा: हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं ताकि आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुँच, खुलासे, परिवर्तन या विनाश से सुरक्षित रखा जा सके। इसमें एन्क्रिप्शन, फ़ायरवॉल और नियमित सुरक्षा ऑडिट शामिल हैं।
• एक्सेस कंट्रोल: हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच केवल अधिकृत कर्मियों तक सीमित रखते हैं जिन्हें अपने कार्यों के निर्वहन के लिए इसकी आवश्यकता होती है। सभी कर्मचारी और ठेकेदार कड़ी गोपनीयता जिम्मेदारियों का पालन करने के लिए बाध्य हैं।
• तृतीय-पक्ष सेवाएँ: हम भुगतान संसाधित करने, अपनी वेबसाइट होस्ट करने और अन्य आवश्यक कार्यों को पूरा करने के लिए विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ साझेदारी करते हैं। ये प्रदाता अनुबंध के अनुसार आपकी जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा बनाए रखने के लिए बाध्य हैं।

4. आपके विकल्प और अधिकार

• एक्सेस और सुधार: आपको किसी भी समय अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने और उसे अद्यतन करने का अधिकार है। आप अपने खाते में लॉग इन करके अपनी प्रोफ़ाइल जानकारी देख या संपादित कर सकते हैं, या सहायता के लिए सीधे हमसे संपर्क कर सकते हैं।
• ऑप्ट-आउट: आपको हमसे प्रचारात्मक ईमेल या मार्केटिंग संचार प्राप्त न करने का अधिकार है। आप ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करके या सीधे हमसे संपर्क करके सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।
• डेटा हटाना: आप अपने खाते और व्यक्तिगत जानकारी को हमारे रिकॉर्ड से हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि कुछ जानकारी कानूनी या वैध व्यावसायिक कारणों से रखी जा सकती है।

5. साझा करना और प्रकटीकरण

• हम आपकी जानकारी नहीं बेचते: हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए किसी तीसरे पक्ष को न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं और न लीज़ पर देते हैं। आपकी गोपनीयता हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है, और हम आपकी सहमति के बिना आपकी जानकारी साझा करके आपके भरोसे से कभी समझौता नहीं करेंगे।
• सेवा प्रदाता: हम आपकी जानकारी उन विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को साझा कर सकते हैं जो हमारी वेबसाइट संचालित करने, व्यवसाय चलाने या आपको सेवाएँ देने में हमारी सहायता करते हैं। ये प्रदाता अनुबंध के तहत आपकी जानकारी का उपयोग केवल हमारे द्वारा निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए करने और उसकी गोपनीयता बनाए रखने के लिए बाध्य हैं।
• कानूनी अनुपालन: हम आपकी जानकारी लागू कानूनों, विनियमों, कानूनी प्रक्रियाओं या सरकारी अनुरोधों का पालन करने के लिए प्रकट कर सकते हैं। हम अपनी सेवा शर्तों को लागू करने, अपने अधिकारों की रक्षा करने या संभावित उल्लंघनों या सुरक्षा खतरों की जाँच करने के लिए भी आपकी जानकारी प्रकट कर सकते हैं।

6. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या प्राप्त नहीं करते। यदि आपको लगता है कि 18 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें, और हम ऐसी जानकारी को अपने रिकॉर्ड से हटाने के लिए उचित कदम उठाएँगे।

7. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय इस गोपनीयता नीति को अद्यतन या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। कोई भी परिवर्तन हमारी वेबसाइट पर पोस्ट होते ही प्रभावी होगा। हम आपको समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि आप यह जान सकें कि हम आपकी जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित रखते हैं।

8. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या हमारी गोपनीयता प्रथाओं के संबंध में आपके कोई प्रश्न, चिंताएँ या अनुरोध हैं, तो कृपया हमसे contact@scrubbunnies.com पर संपर्क करें। हम आपके प्रश्नों का शीघ्र और पारदर्शी रूप से समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

प्रभावी तिथि

यह गोपनीयता नीति अंतिम बार 16 मई 2024 को अद्यतन की गई थी।