1. Informações que recolhemos

• Informações pessoais: Quando regista uma conta na Scrub Bunnies, podemos recolher informações pessoais como o seu nome, endereço de e-mail, endereço IP (para ajudar a prevenir fraude), número de telefone e morada. Estas informações são necessárias para prestar os nossos serviços e comunicar consigo de forma eficaz.
• Informações de pagamento: Se optar por adquirir serviços através da nossa plataforma, poderemos recolher informações de pagamento como dados do cartão de crédito ou endereço de faturação. Estas informações são processadas de forma segura pelos nossos prestadores de serviços de pagamento e não são armazenadas nos nossos servidores.
• Informações de utilização: Poderemos recolher informações sobre as suas interações com o nosso website, incluindo as páginas que visita, os links em que clica e a duração da sua visita. Estas informações ajudam-nos a melhorar o nosso website e a proporcionar uma melhor experiência de utilização.
• Informações do dispositivo: Poderemos recolher informações sobre o dispositivo que utiliza para aceder ao nosso website, como o seu endereço IP, tipo de navegador e sistema operativo. Estas informações ajudam-nos a identificar e prevenir ameaças de segurança e a assegurar a compatibilidade com diferentes dispositivos.

2. Como utilizamos as suas informações

• Para prestar serviços: Utilizamos as suas informações pessoais para facilitar a prestação dos nossos serviços de limpeza, incluindo a correspondência com profissionais adequados, o agendamento de compromissos e o processamento de pagamentos.
• Para comunicar: Poderemos utilizar as suas informações de contacto para comunicar consigo sobre a sua conta, compromissos e atualizações dos nossos serviços. Também poderemos enviar-lhe e-mails promocionais ou de marketing com o seu consentimento, dos quais pode cancelar a subscrição a qualquer momento.
• Para melhorar os nossos serviços: Analisamos os dados de utilização para compreender como o nosso website é utilizado e identificar áreas de melhoria. Isto ajuda-nos a otimizar os nossos serviços, melhorar a experiência do utilizador e resolver quaisquer problemas ou preocupações.
• Para segurança e proteção legal: Levamos a segurança a sério e utilizamos as suas informações para proteger contra acessos não autorizados, fraude ou outras atividades ilegais. Poderemos também utilizar as suas informações para investigar e resolver quaisquer litígios ou violações dos nossos termos de serviço.

3. Como protegemos as suas informações

• Segurança dos dados: Aplicamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger as suas informações pessoais contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Isto inclui encriptação, firewalls e auditorias de segurança regulares.
• Controlos de acesso: Restringimos o acesso às suas informações pessoais a pessoal autorizado que necessite delas para desempenhar as suas funções. Todos os colaboradores e prestadores estão obrigados a cumprir rigorosas obrigações de confidencialidade.
• Serviços de terceiros: Trabalhamos com prestadores de serviços terceiros de confiança para processar pagamentos, alojar o nosso website e desempenhar outras funções essenciais. Estes prestadores estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança das suas informações.

4. As suas escolhas e direitos

• Acesso e correção: Tem o direito de aceder e atualizar as suas informações pessoais a qualquer momento. Pode iniciar sessão na sua conta para ver ou editar as informações do seu perfil, ou contactar-nos diretamente para obter assistência.
• Cancelamento: Tem o direito de optar por não receber e-mails promocionais ou comunicações de marketing da nossa parte. Pode cancelar a subscrição seguindo as instruções fornecidas nos e-mails ou contactando-nos diretamente.
• Eliminação de dados: Pode solicitar a eliminação da sua conta e das suas informações pessoais dos nossos registos. No entanto, note que certas informações poderão ser retidas por motivos legais ou comerciais legítimos.

5. Partilha e divulgação

• Não vendemos as suas informações: Não vendemos, alugamos nem cedemos as suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing. A sua privacidade é a nossa prioridade máxima e nunca comprometeremos a sua confiança partilhando as suas informações sem o seu consentimento.
• Prestadores de serviços: Poderemos divulgar as suas informações a prestadores de serviços terceiros de confiança que nos ajudam a operar o nosso website, conduzir o nosso negócio ou prestar-lhe serviços. Estes prestadores estão contratualmente obrigados a utilizar as suas informações apenas para os fins especificados por nós e a manter a confidencialidade.
• Conformidade legal: Poderemos divulgar as suas informações para cumprir leis, regulamentos, processos legais ou pedidos governamentais aplicáveis. Poderemos também divulgar as suas informações para fazer cumprir os nossos termos de serviço, proteger os nossos direitos ou investigar potenciais violações ou ameaças à segurança.

6. Privacidade das crianças

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos nem solicitamos conscientemente informações pessoais de menores. Se acreditar que uma criança com menos de 18 anos nos forneceu informações pessoais, contacte-nos imediatamente e tomaremos as medidas adequadas para remover essas informações dos nossos registos.

7. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão efetivas imediatamente após a sua publicação no nosso website. Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações.

8. Contacte-nos

Se tiver quaisquer questões, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou com as nossas práticas de privacidade, contacte-nos através de contact@scrubbunnies.com. Estamos comprometidos em responder às suas questões de forma rápida e transparente.

Data de entrada em vigor

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 16 de maio de 2024.